叶鑫华: 开始品质场景 12 包装易损，然后这个场景中发生这个问题和原因，首先这个包装本身有问题，导致这个迈向受损，门店不满意，他不接受这种情况啊
叶鑫华: 然后这个包装这个设计不科学，然后就是说有时候它这个板块不够坚硬，然后导致这个撞线的时候出现这个损耗啊
叶鑫华: 然后第三个可能也是因为这个司机在装修这个过程中，当中，他这个违规操作导致这个包装损坏，原因就是说主要一个原因就是这个选择这个包装没有，我们选择这个包装的时候没有充分的考虑到这个承诺能力，以及这个就是说它这个就是说我们这个保护这个商品它是否这个嗯合理，然后装卸操作是否规范，然后解决这个解决问题这个主要达成的目标啊
叶鑫华: 首先第一个就是目标，就是说通过这个包装预审，就是说包装预审之后容易导致这个售后，然后我们主要需要去分析一下这个是什么原因啊
叶鑫华: 是不是因为这个包装不够坚硬
叶鑫华: 然后就是说也可以建议这个商家去更换这个比较稍微好一点的一个板材的包装，减少这个运输中，减少这个运输途中造成的这个货损，减少一个货损和我们这个门店的一个投诉，投诉率啊呃
叶鑫华: 一个门店的投诉率，然后这个场景和经办人这个精准动作以及话术，首先第一点就是说确认商家这个行为动作，这个就是说这个底下这个有门店反馈这种情况的时候，他长时间也是无动于中，不去更换这个包装，不进行这个调整和更换啊
叶鑫华: 然后所以说导致这个情况一直会有出现，这个持续性地出现，然后确认商家这个行为，结果导致这个导致包装本身这个易损和破损，带来这个售后及售后他这个持续发生啊
叶鑫华: 然后就是说门店他们去改善这个包装，导致门店一直在提这个售后，然后改善这个路，主要一个路径就是说第一点就是分析这个包装，就是说这个方导致这个包装货损的，这个货损的这个情况的原因有哪些啊
叶鑫华: 然后找出这个比较，就是说针对这些原因，我们合理的这个设计进行更换，合理的设计，合理的包装进行更换，就是说我们设计出一款合理的包装进行更换啊
叶鑫华: 然后第二一点就是说，比如说这个司机，或者说这个我们这个上线之后，上线这边有哪些这个违规动作，然后会导致这个包装进行破损，就是说我们要去调整这些东西啊
叶鑫华: 然后第三个就是严格标准，就是说严格标准合理装卸这个保护这个商品能安全地送到这个顾客的手里面啊
叶鑫华: 然后具体的这个路径和话术，这个告诉商家，就是说他这个可能是因为这个包装不合理，然后给门店，这个就是到门店之后这个卖相不还不太好了，这个可能这个礼盒就都卖不出去，然后再来这个包装，那个卖相不好的话，就是说，可能就是说门店卖不出去之后，他就会过来提一个售后，他无法进行一个售卖的话，就会过来提一个售后，然后就会造成一个破损，甚至说退货回来还有一个退货费
叶鑫华: 是不是会造成一个货损嗯
叶鑫华: 然后这些损失都是没必要产生的啊
叶鑫华: 就是说这就是一个比较基本的一个问题，这样就是说这种情况，就是说这种包装破损，它哪一次损坏一次的耳机会导致这个复购下降，然后等导致你整体一个商品这个流数也下降啊
叶鑫华: 如果就是说，嗯，提升这个包装，这个提升包装之后就会可以减少这些这个售后的现象，然后客户这个满意程度，满意度提升，然后就会复购提升，然后这样你才能把这个商品卖得更多，才能持续地带来复购，然后才能够实现标果给你带来的这个 6 个价值，让你的生意变好，这个生意越来越好，这个利润增加啊
叶鑫华: 所以我们要比较要重视，去，要去重视包装这一块东西，要设计成为一个比较合理的这个包装，不，这个包装就会说不易设，不容易冒框，导致这个压伤，对吧
叶鑫华: 然后礼盒不仅外干要好看，还要这个耐用，不是说它这个一上线一下线，它到了门店之后就不能用，然后这个呃
叶鑫华: 就是说这个，可能就是说装卸那个的，包括这个底下司机违规操作的都是由他们承担的啊
叶鑫华: 然后大家这个共同，就是说我们跟商家共同去承担这个东西的话，就是说可以共同减少这个包装带来这一个损失，然后把这个商品的销量提升上来啊
叶鑫华: 然后第五就是说改善的这个计划，比如说这个因包装带来的这个售后数据，以及及时的这个要去查看，这个要及时地要去查看和分析，就是说我们应该怎么去规避这些问题啊
叶鑫华: 及时和这个商家进行沟通，怎么样一个调整才能把这些问题都规避掉
叶鑫华: 然后你要改善之后要
叶鑫华: 这个过程情况以及这个售后提交率带来这个不合理的这个售后情况，好，以上