李俊峰: 我们的场景演练，嗯，一个因为过熟导致了一个长期问题，就是因为我们的商品熟度过高，他没有货架期，对吧
李俊峰: 然后当时的一个产生的原因是因为产地在采摘的时候熟度过高，采的时候就熟度过高，对吧
李俊峰: 嗯，或者是卖了很多天没卖掉的那个后薯品，比如芒果、香蕉那种熟度变高了，对吧
李俊峰: 那么好，它的一个我们的一个一个目标，因为过熟了的货它没有货架期，过熟了的货架期没有货架期它只能做降级，只能说降升一级
李俊峰: 然后没有货架期它就不能上架，或者是货架期比较短的那种，我们可以加急，那么哈
李俊峰: 嗯，我们的一个场景问题，经办人标准动作计划数，嗯，六步法确认商家的一个行为动作，因为商家对一个商品已经过熟了，对吧
李俊峰: 但是他还是在平台上进行一个销售啊
李俊峰: 那么导致的一个结果，因为这种问题哈，嗯，导出去发出去的货，那嗯出现了比较高的售后，那然后客户对这种商品嗯的一个品质的反馈不好，然后导致他这个 SKU 的一个复购率下降
李俊峰: 那么我们的一个，嗯，改善路径，那个改善路径，嗯，首先我们可以降级，对吧
李俊峰: 因为那种货架期比较短的就是，嗯，货架期短的那种商品
李俊峰: 嗯，我们可以在视频里面说清楚，把风险点、缺点、优点都说清楚好或者是下架，因为过熟的商品它是没有货架机的，那这个时候我们可以给商家去沟通，对吧
李俊峰: 然后我们必须每个商品都是有熟度要求的，然后我们都也设定了一个标准的，对吧
李俊峰: 因为这个门店拿到货他还需要卖两天，所以说必须要给门店留够他的一个嗯，货架期，所以说我们选择下架卖那种比较好的货啊
李俊峰: 那么我们的一个具体的话术，因为过足商品它是货要记短，然后其实货架是特别短，可能就当天要卖完，但是有些门店卖不完，对吧
李俊峰: 嗯，因为人家卖不完那波就会导致那种腐烂发霉，因为我们这是一个长期生意，对吧
李俊峰: 因为客户承担风险，不能让客户去承担风险，那因为我们品质下降，复购率下降，同时也伤害了客户，对吧
李俊峰: 因为可能商家最多因为这种问题他去，嗯，赔钱这种是正常的，但是因为客户也不愿意再买了，那最终可能我们是损失了我们的客户，你也损失了你的客户，对吧
李俊峰: 好，我们必须要在那个，嗯，有货架期的时候，就是我们这个商品还有货架期，对吧
李俊峰: 还有价值
李俊峰: 那这个时候我们提前去降价
李俊峰: 那提前去降价，并且我们在视频里面说清楚，让客户有一个心理准备，然后但是我们出现了售后出现一些问题，但是还是需要嗯承担收入的，因为这个的话至少不至于说嗯拖到第二天，第三天在市场去打个三折、四折甚至五折才能出得去，对吧
李俊峰: 那我们这个提前在平台上打个七折、八折，可以提前出货，减少一个损失啊
李俊峰: 但是，嗯，已经过俗的，那没有货架，期待商品，我们是，嗯只有在线，你让我你线下去处理，对吧
李俊峰: 因为这个发出去你有可能是赔，全赔，是吧
李俊峰: 因为了我们平台的一个持续发展，所以说我们需要做运营，我们的一个，嗯，设定有一个标准，对吧
李俊峰: 所以如果你今天的货不好，对吧
李俊峰: 那可能就如果人家客服拿着你的货不好，然后又退了，那他当着没卖货，我没货卖，那他又跑到别人那里去买，对吧
李俊峰: 那就最终我们也损失了客服，然后所以说我们首先是要监督，首先要监督，嗯，我们产地的人，对吧
李俊峰: 然后在采摘的时候速度不要过高，采摘的时候速度不要过高，对吧
李俊峰: 或者是哈和我们的货主说清楚，你不要流量过熟了，然后我们那个果汁已经不值钱了，对吧
李俊峰: 才能想到在平台上要降价去跑，对吧
李俊峰: 那这种哈，我们有一个，我们都是有一个品质分的，如果品质分不达标，被扣的不够了，我们不扣我们那个目标值了，我们设定值了，它也是会被淘汰的
李俊峰: 所以说的话我们一定要重视改善我们的一个，嗯，这种就是备货计划
李俊峰: 我们按标准的尺度来进行一个，嗯，采摘交货，对吧
李俊峰: 因为如果流速不快，我们需要提前沟通来进行一个放假，对吧
李俊峰: 提前沟通打折，放假做活动，嗯，我们的一个持续改进计划，因为我们这个，尤其是那种后属产品，我们需要和我们商家进行一个沟通，是吧
李俊峰: 场地沟通，然后我们市场上的一个行情沟通控制我们的一个熟度不能过高，对吧
李俊峰: 因为我们会根据，其实我们也是根据市场上的一个流速，市场上的一个到货计划，我们来控制这个流速的
李俊峰: 嗯，大家好，嗯，可能也程度好的时候，比较 OK 的时候，但是也卖不动
李俊峰: 那这个时候刚才我们说了，就需要提前来沟通，来进行一个打折，进行一个降价，提前我们出一部分货，没有那么大的压力啊