卢登峰: 下面我们背诵的这个场景是品质场景生果
卢登峰: 嗯，场景中发生的这个问题就是我们商家在售卖的商品当中熟度不一致，有生有熟
卢登峰: 然后商家在售卖这个商品在平台交付的时候整体的这个偏偏深，早期的时候我们提前去采果售卖，然后的话这个可以在市场上卖高价，然后为了利润，所以说偏生的，这个偏生的把这个果子就采摘下来了，然后的话这个熟的也摘了，然后，嗯，晚期收尾的这个货树上的，还有或者说地底的没熟的都也一起摘了，然后整片果园进行这个一次性这个采摘，然后偏生偏熟的这个果子，嗯，都全部栽了
卢登峰: 然后解决问题需要达成的这个目标就是熟度合适的货商品，让门店好卖货，然后门店的这个客户的顾客也能这个也能回购
卢登峰: 然后我们避免因为这个生果产生过多的这个售后，然后熟度好、口感好的这个销量能实现这个一个持续的一个增长
卢登峰: 然后我们确认这个商家的这个行为动作，确认商家的这个行为动作的话，就是首先，嗯，商家为了降低这个人工成本以及这个收货的成本，把生果一起收了，然后我们确认商家的这个行为结果参股验货不过关，然后打回，被我们的品控打回，然后或者说掺货侥幸地发下去了，发到客户手里以后就会导致这个消费者有这个售后，导致客户有售后，然后从而导致这个销量下降
卢登峰: 就是持，就是没有做到这个很好的一个这个持续，嗯，然后就是
卢登峰: 联浪者持续
卢登峰: 然后的话是
卢登峰: 然后对于这个早晚期的这个商品，我们首先跟商家沟通，提前去预防收这个生果
卢登峰: 然后加强这个到货验货，发现生果占比超过不良率，然后我们就不上架
卢登峰: 然后我们通过售后明细，然后可以发现生果的占比如果高，则找商家进行这个改善或者说淘汰
卢登峰: 然后首先我们告诉商家，水果都是以生吃为主
卢登峰: 如果在树上的这个成熟度不够，口感不好的这个情况不能，或者说不能吃，拿到生果的这个客户生意会变差，客户的生意差，我们的销量就会降低，甚至说没有生意啊
卢登峰: 做水果生意最重要的就是说我们要口感好，然后最重要的就是口感好，做最大的问题就是说不体验，或者说不好吃，或者说不能吃
卢登峰: 如果说早晚期我们这个尽可能的去采摘一些这个，或者说少量才都可以在商城上不能把自己的这个货号卖废了，在标果平台上销售这个商品获得的是标果带来的这个 6 个价值
卢登峰: 但是如果我们的这个要卖的这个货生果多，口感不好，然后就会实现不了我们这个六个价值观啊
卢登峰: 然后那个平台也会根据这个规则去切换，这个切换我们商家，所以我们要在平台持续的经营，就必须把这个就是杜绝这个生果超标的这个现象，然后持续的经营就必须杜绝这种生果超标的这个现象，然后也要我们其实也要将心比心，生的我们自己都不吃，然后，嗯，卖给别人也是一样的，也是不能吃
卢登峰: 如果说你的这个生果过多，请你这边告诉我，我们可以暂时的不上架，然后等我们调整好之后，然后再上架，然后不要把平台上的这个客户持续的这个复购以及这个损失掉了呃
卢登峰: 我们提前了解商家的这个在产地的这个收货情况，了解商家就是和产地的沟通聊天记录，然后拿这个视频或者图片来证明这个熟度都是达标的
卢登峰: 然后我们每天市场上多看几家这个就是同类商品的这个商家，如果说就是我们的这个商家的成果多，我们要及时地去调整，或者说我们暂时选择不上架，然后先选择这个熟度好的这个商家上架，然后我们要向我们的销售去了解这个客户对这个商品首度的这个满意度，然后持续的这个不调整的，这个商家应该及时进行这个切换
卢登峰: 然后持续不调整，然后及时地去切换这个商家，如果商家主动找我们来上架，然后我们应当就是去做一个这个入库，要进行一个入库才能上架售卖
卢登峰: 以上