唐欣乐: 重启13
唐欣乐: 不同批次品质的货混送场景中发生的问题，不同到货时间且品质有差异的货混送，导致收到不好货的客户不满意
唐欣乐: 原因是商家有不同采摘日期、不同到货日期的货同时在档口有滞销、品质变差的货存在，想通过混送的方式销售品质变差的商品，解决问题要达成的目标，让商家优先把品质优先的货交互给平台的客户，杜绝达不到标准或者根叉的货，或者说是自销的货交付给平台客户确认商家的行为动作，商家交付商品到中心仓之前，把不同批次、不同品子的货混杂在一起装车，容易出现品控抽查不到，或者说是品控侥幸发出的情况
唐欣乐: 确认商家的行为，结果因为售后导致客户的不满意程度变高，复购下降，不满意程度增高呃
唐欣乐: 告诉商家不同批次的货混送是违反品质优先承诺的
唐欣乐: 同一批次符合标准的货有多少就上架多少，品质不达标或者自销的货不能上架到库存当中
唐欣乐: 具体的话术告诉商家，不同批次的货混送会得到不好的客户体验，提售后而且也是会赔钱的，而且客户会因此不再复购不同批次不同品质的货可以以不同的等级在平台销售
唐欣乐: 有正确的销售和途径，以次充好是不正当的行经营行为，可以通过平台提前消化滞销的货物
唐欣乐: 如果不同批次、不同品质的商家上同不同等级的货号，客户就会有明确的选择，也不会影响销量和复购
唐欣乐: 如果不改善，是得不到标果给你带来的 6 个价值，持续改善的计划，得到商家品质优先和的承诺，提前了解商家的来货计划和销量情况，明确向商家做出销量提醒，不要做出串批次、串等级，通过售后去验证商家不混送的这种情况
唐欣乐: 这是对于品质场景 13 的演练