吴佳佳: 品质场景是六皮重净重问题场景发生的问题及原因问题
吴佳佳: 商品的皮重、毛重发生变化，没有通知经办人进行修改
吴佳佳: 问题，然后品商品控漏检敌重净重
吴佳佳: 经办人没有提前确定到货的比重、净重，然后因皮重、净重问题不合格客户提交售后
吴佳佳: 一样售后，对，这个是第一原因，是商家品控经办人对皮松净重问题不够重视，不够关注，然后对门店客户不负责任，是没有责任心还是不负责任
吴佳佳: 是这个意思，然后就是这个是目标，严格管控比重净重上下的真实性，确保到货与商详页一致
吴佳佳: 嗯，经办人的标准动作及话术六步法
吴佳佳: 第一，确认商家行为动作不同货主不同批次，不动或者不动批次对批次的批重净重的变化，没有像对移动或者这个不同或者不同批次批重净重变化不对，不同或者不同批次没有询问批中净重的变化，然后更没有找经办人沟通调整结果，结果就是，那就是，嗯，皮重超标净重导致净重减少
吴佳佳: 不对，皮重超标净重减少导致门店产生损失，是售后增加，销量下滑路径是每天现场核实皮重尽重，并确定明天到货的皮重尽重，出现问题的按规则处罚
吴佳佳: 这个是这个是这个是这个是什么路径
吴佳佳: 路径话术，嗯，和商家沟通，近期你的商品出现皮重毛重问题较多，没有及时沟通做上架商详页的修改
吴佳佳: 导致客户尽重减少承受了损失嗯
吴佳佳: 客户提交售后，就算客户提交售后进行了赔付，但是失去了客户的信任
吴佳佳: 嗯，客户认为我们是故意的，为了获取更多利润，欺骗了他，导致客户不再复购销量
吴佳佳: 客户不再复购导致销量下滑，主要的原因是因为我们
吴佳佳: 嗯，责任心不够，对门店不够负责
吴佳佳: 想想如果说如果现场有货称重，以真实重量上架，如果当天到货，不对
吴佳佳: 如果当天上架，隔天，如果当天到货，明天才能够当天上架，明天才能够到货
吴佳佳: 向货主沟，向货主确认重量，已货主讲的真实，重真实状态上架
吴佳佳: 如果不能够确定，如果明天到货的重量不能确定，那么就不上架
吴佳佳: 诚信履约，获得门店客户认可
吴佳佳: 然后通过复购率，都通过客户的复购增加销量，通过客户的复购提升销量，实现 6 个价值，然后持续改善
吴佳佳: 计划是对商品的稳定性进行分析，那每天现场核实皮重净重当天上价格，明天才能到货的，要向货主核实皮中竞中问题，如果不能确定的话，如果不清楚一律不能上架