说话人 1: 场景六，腐烂场景分析场景中发生的问题和原因
说话人 1: 问题，商家交付的这个商品存在的问题
说话人 1: 我这个品质的湖南超标原因，嗯，在产地没有，嗯，在产地也没有这个把这个受伤的这种，嗯，商品和这个腐烂的这种跳干净
说话人 1: 然后在采摘，在采地采摘的时候，然后还有熟度过高，嗯嗯，已经没有这个，已经没有货架期了，然后货架期太短，这个商品在市场上然后滞留的这个时间太长，嗯，导致他这个组件的腐烂
说话人 1: 解决问题要达成的目标，请各位老板，大家通过商家这个分拣的动作调整商品流数的这个调整，嗯，保证交付给，保证这个交付门店的这个商品，然后它的这个腐例在这个客户范围之内，最好达到这个没有腐烂的状态
说话人 1: 嗯，场景问题，经办人因标准动作及话术的六步法，第一，首先确认商家的行为动作没有督促好这个产地把，嗯，分拣这个，把不让的果子挑干净
说话人 1: 第二，嗯，对于这个商品回答器没有管理动作
说话人 1: 嗯，第二，确认商家的行为，结果商家的这个货送了，这个仓库腐烂发生被打肥
说话人 1: 嗯，商家这个商品商这个商家的商品，然后送到门店，然后这个发生回来，然后被提售后，嗯，导致客户的这个体验差
说话人 1: 嗯，第三改善结果的路径，嗯，让商家重视这个湖南的问题是最严重的这个问题，因为腐烂这个是不能吃的
说话人 1: 商家腐烂发生的这个概率要直接管理到这个产地
说话人 1: 还有这个自销的货不要上下架，然后也不要给到我们标个平台，以这种新鲜的货来给我们送到我们标个平台仓库来交货
说话人 1: 嗯，每天到他的端口，然后去抽查，然后提前发生问题
说话人 1: 嗯，还有这种不符合的，不符合规格的不上架
说话人 1: 嗯，违纪商品有多家区的这个，嗯，入库这个全检，我们再进行上架
说话人 1: 嗯，第四陆续具体的话术，嗯，湖南这个是最严重的这个品质问题
说话人 1: 嗯，告诉商家这个，我们告诉这个商家这个水果的腐烂，然后是最严重的这个品质问题
说话人 1: 这个是在这个水果里面是品质的这个最严重的问题，因为会导致这个直接它不能弃用，并且还有这个腐烂的水果会导致旁边的这个水果也会跟着这个变质
说话人 1: 嗯，客服拿到这个腐烂的水果，然后也是最难受的，因为这个不小心卖给了这个消费者
说话人 1: 嗯，然后会引起这个食品安全的这个投诉，因为食品安全的这个被投诉了罚款，他是很重的客户，他的这个体验不好，复购也会下降，然后它的整体的这个销量也会下降嗯
说话人 1: 然后从品质问题的这个角度来看，嗯，我们如果是到这个大小的问题，还有这个裹型的问题，嗯，还有这种擦伤、碰伤的问题，嗯，至少他这个水果还可以使用，嗯，这个，嗯嗯人家这个客户只能说这个水果不好，嗯，不值这个钱，嗯
说话人 1: 但是如果这个出现了花费腐烂，别人只会说这个是烂货
说话人 1: 因为在水果行业你的货这个被称为烂货，发结果的话，然后的话是这个你口碑的这个最大的这个损失，而且这个也是客户他最不能接受
说话人 1: 嗯，所以这个总是要立马进行一个整改
说话人 1: 嗯，如果这个事故尾期的这种正常现象，那么我们这个要把 SQL 控制在这个，嗯， 3% 到这个 15% 的这个合理的这个范围之内，不能用超标
说话人 1: 而且我们要经常的这个多检查，嗯，还有防止这个一箱
说话人 1: 货这个大部分的腐烂这种发下去，嗯，还有被人打开 EQ 这个腐烂的货这种会发出握受
说话人 1: 还有卖，还有这个卖湖南货的这个后果，因为湖南的这个问题经常发生，然后会导致平台不能上架
说话人 1: 嗯，这个或者这种造成销售这个局区下滑
说话人 1: 嗯，对于我们标个平台来说，这个都谈不上，能不能给你带来那 6 个价值，嗯，还有你都失去了在我们标个平台卖货的资格
说话人 1: 在市场上卖大货是这个对于商家，对于烂的这个评价，最差的评价，所以我们这个要做好这个质量的管控的这个动作，还有这个保证金，客户这个能接受的这个范围内
说话人 1: 嗯，然后在我们再除了这个违纪以外，我们要保证这个没有腐烂的这种现象发生
说话人 1: 嗯，第五持续改善的计划
说话人 1: 嗯，我们把湖南的这个图片和视频，然后合成在一起，大家来分析一下是怎么产生的，嗯，就用什么动作来防止后面的这种腐烂发生
说话人 1: 嗯，然后的话或来减少这个腐烂的这个比例，来减少这个福兰的比例
说话人 1: 我们去，我们要去减少这个商家在这个产地的这个动作，然后是否落实到位
说话人 1: 嗯，还有这个是否有改善
说话人 1: 嗯嗯，每天我们到他的这个端口进行一个抽查
说话人 1: 嗯，抽检也包括这个商家送货到我们标果仓库交付前的这个一个质检，然后通过一段时间的这个数据，嗯，以用它的结果来去验证这个是否这个改善是否有效，如果这个改善无效运营我们则需要进行淘汰商家