王永: 接下来进行这个价格场均背诵，就是这个对账不清楚，然后就是不会使用这个商标果的这个商家小程序，这个场景发生的问题和原因就是问题的话是商家不清楚这个标过商家这个小程序的一个，比如说售后方面这个扣款如何去对账
王永: 然后这个小程序的这个售后扣款有这个延后性，然后就以为是咱们平台这边乱扣钱，想通过这个加价来抵消这个扣款的原因是就是商家这边不了解平台的一个扣款规则，然后解决这个问题要达成的一个目标的话，是要让商家要知道怎么去对战，如何去对战，要知道这个收入和扣罚的一个明细，就是每一分钱都是有章可依的嗯
王永: 要商家知道就是在正常的这种经营范围的情况下，就是正常的这个售后赔付率可以控制在1%
王永: 当然榴莲这个除外，要从而打消这个商家想要这个加价来抵消售后的一个行为嗯
王永: 常见经办人的一个标准动作及话术嗯
王永: 第一要确认商家的行为动作，就是要确认这个商家有这种账款，没有就是未对清楚的，并且这个商城上的这个售价要高于市场的一个行情价呃
王永: 第二是确认商家的一个行为，结果就是商家因为这个账对不清而大幅加价，然后后来就会导致这个销量的减少
王永: 第三改善的结果路径就是首先我们用的是这个银联清分系统，就是要通过这个东西告诉商家这个钱是不会少的，就是银联这个清分系统就是每一分钱都有一个去处，就是只是这个售后扣款的明细，就是就在发货过后的 7 天内，比如说榴莲的话就要延长一点，榴莲 12 天内就是只要通过这个时间过后就不会再有扣款，而且这个小程序有这个每天的一个对账明细，可以对清楚每一天、每每一个货号以及每一分钱的
王永: 然后如果说品质好的情况下，这个售后扣款就少，如果品质差的话售后扣款就多，核心的是我们这边要把这个，嗯，控制好这个品质，而且要稳定
王永: 如果说是诶，这个如果说是这个因为这个品质差、扣款多的话，我们应就应该要去提升这个品质而减少扣款
王永: 就是第二点就是咱们这个售后这个扣款整体在 1% 左右，因为我们这边是从平台的一个整体的售后数据来看的，就是我们的平均的一个售后控都会控制在1%，对于这个商品的成本增加和利润减少，在这个基础上的话其实可以忽略不计的，就是，但是我们这边就是都是有这个具体的一个账单可以查的这个比如说这种恶意售后的人，这种扣款的概率是非常低的，而且这个如果说有恶意扣款的情况
王永: 我们也可以在商家后台小程序这个售后处理那里可以直接点申诉追查，就是让货主这边放心，在平台这边销售他的商品
王永: 第四路径的一个具体话术就是加价的后果就是其实咱们平台的一个销售的资金回笼是非常快的，而且这个客户量大，对于商家来说的话是确实是一个比较优质的一个销售渠道，这个薄利多销，这个其实能够持续地获得这个规模的一个增长和总利的认为增加
王永: 如果说因为这个对战不清处的一个，对不清楚的一个账而加价的话，肯定会得不到咱们这个规模和利润的一个增长结果的，解决个问题要达成的一个路径就是途径，就是有账的问题要及时反馈给咱们经办人，然后并且咱们商家群，这个商家的一个群里面有这个监察部电话，以及可以搜索标果商城的一个小程序，也可以查到咱们中心仓附
王永: 责任的一个电话，总之就是有任何问题都可以沟通解决，就是要多询问，多了解平台的一个标准，以及这个咱们平台一些规则
王永: 然后减少这种可避免的这种售后扣款，其实这个价格低就是获客肯定就自然多，然后品质好的话复购就多，这个是怂项的，就是持续的薄利多销，这个才能有一个良好的一个发展，就是第五持续的改善计划，就是我们建议是把商家的这个价格的话，就是要往下调整一些，就是要根据平台的一个商品的一个价格的一个市场的一个均价，给一个合理的一个价格建议