冯玉进: 大家好，我是买手关玉，那么今天的话主要带来品质的场景理念、古烂场景分析问题的话，就是商家交互的商品，商家交互的商品出现腐烂现象和腐烂超标呃
冯玉进: 第二点的话这个原因是商品在产地分拣，原因是原因是商品在产地分拣没有挑干净
冯玉进: 第二点的话就是说产地在产地采摘时熟度过高，没有货架期或货架期短
冯玉进: 没有货架期或货架期较短，没有货架期或者货架期短，然后在市场卸销时间长，导致出现腐烂的一个现象呃
冯玉进: 解决问题要达成的这个目标，首先就是确认商家分拣动作调整，确认商家商品流速调整确保交，确保商品交给客户的苦难程度是在可控范围之内，最好是没有腐烂的状态，这样是没有腐烂的状态
冯玉进: 场景问题，经办人标准动作及话术六步法确认商家的行为动作呃
冯玉进: 商家没有督促好产地分拣没有挑干净
冯玉进: 第二点，商家针对商品货架期没有管理动作，确认商家的行为，结果商家的货送到仓库腐烂被打回，商家的货送到仓库后腐烂被打回
冯玉进: 第二点的话就是商家的商品送到门店后腐烂被提售后让客户体验差呃
冯玉进: 改善动作的这个路径，就是具体改善的这个路径，我们要让商家引起重视，告诉商家腐烂问题是最严重的问题，是不能食用的腐烂问题，我们可以直接管理到产地卸销货，不能上架，不给标果
冯玉进: 嗯，确保了，就是说最新鲜货送到标果交付，每天到档口抽查
冯玉进: 不合格的则不能上架为期货，有货架期的要入库全检才再上架，入库全检再上架，就我们具体的一些话术，其实我们要告诉商家，腐烂问题是水果品质问题，最严重的是不能食用的
冯玉进: 如果说我们不小心卖到客户手中，会引起那个食品安会引起，如果说不小心送到客户手中，会引起食品安全的投诉
冯玉进: 食品安全，如果说食品安全，对于食品安全罚款是很重的，这个的话对于食品安全罚款是很重的，让客户体验差，复购率会下降，销量也会下降，就这个会影响我们的口碑，让他们，诶，有都说我们是卖烂货、卖垃圾货的
冯玉进: 所以说针对这个问题我们是杜绝的，我们要立马整改，要立马去改善，立马整改只是确保这个品质问题是在我们可控范围之内，是在我们确认这个品质问题是在我们的合是在合理范围之内，且不能超标
冯玉进: 然后另外的话就是说我们把这个腐烂的这个图片、视频和商家分析是什么原因，我们要了解商家在产地的这个动作是否落地，是否有改善，我们要就是说要了解商家在产地的这个动作是否落地，是否有改善，那另外的话就是说我们通过一段时间的这个，通过一段时间的数据去验证，看那个是否改善有效，如果无效的话就置换商家嗯