赵国臣: 品质场景二，松果场景中发生的问题与原因
赵国臣: 问题是商家售卖的货品中熟度不一致，有生有熟
赵国臣: 商家售卖的是商品，在平台上交付的时候可能会有一个总体的一个偏生呃
赵国臣: 原因是早期的时候商家有可能是提前提前采摘了呃
赵国臣: 提前采摘售卖了，可以在这样子的话，甚至商家可以在市场上卖高价呃
赵国臣: 商家好多时候为了利润，所以你偏生摘果
赵国臣: 嗯，没熟的也摘了
赵国臣: 嗯嗯，树上或者地里没熟的也都一起收了
赵国臣: 嗯嗯，整片果园我进行一次性的采摘，偏生偏熟，全部都摘掉了，一次性出货
赵国臣: 解决问题要达成的目标，熟度合适，让店铺客户好卖货嗯
赵国臣: 门店的客户的顾客能有回购率，避免因果子过生产生售后熟度好的，口感也好的，销量才能实现稳定的是增长嗯
赵国臣: 场景问题，经办人标准、动作及话术一确定，商家的行为了降低人工的成本，也为了降低商品的收货的价格和成本，生果一起收掉了
赵国臣: 二、确认商家行为结果，嗯，餐果验货，嗯不过关，被打回或没验到，嗯发到客户门店，从而产生了售后，就会导致销量增，销量的增长过低或者是下降嗯
赵国臣: 三、改善结果的路径，对于早晚期的货品，嗯，都和那个商家沟通
赵国臣: 嗯，咱们是提前预防商家那个收这个生果，嗯，加强到货验货这一块
赵国臣: 嗯，生活的不良率诶，高的就不要上架，通过这个是售后明细发现
赵国臣: 嗯，生活的占比还是比较高的，则找那个商家进行调整，或者是换货路径，具体的话术告诉商家，水果都是以直松吃直接吃为主的，如果在树上的成熟度不够，嗯，口感也不好，嗯，你或者说直接就不能吃，嗯，拿到生果的那个客户，你这个生意也会变差呃
赵国臣: 客户的收益变差，直接就会影响到我们的销量就会降低，甚至是说导致我们那个没有收益也不行
赵国臣: 做水果生意这个最重要的其实也是一个口碑，一个一个口感要好呃
赵国臣: 做生果这个问题就太多了，你这个生果一个，那它不好吃，它也不能吃，诶，还有生果的口感也不甜
赵国臣: 嗯，如果如果是早，如果是
赵国臣: 如果是
赵国臣: 如果是早期和晚期的话，还是尽量采熟一点的果，或者说少采一点比较合适
赵国臣: 在那个商城上不能把自己的品质卖废了，这样子严重影响以后的销售嗯
赵国臣: 在这个标果的平台上销售这个商品，其实是标果
赵国臣: 我带来的 6 个价值，但我们卖的货松那个口感也不行，质量也差，就会实现不了这 6 个价值，那平台也会根据规则换掉商家，甚至说切换商家不让你做呃
赵国臣: 所以要在线，要想在平台上就是持续的发展，必须杜绝这个生果、坏果，这个不好品质的果的超标，这个是我们必须要做到的
赵国臣: 嗯，那个好多时候其实我们做生意也要那个将心比心
赵国臣: 嗯，你是你，嗯不好的果，你生果我们自己都不吃，你更别说你卖给别人吃了
赵国臣: 嗯，如果你这个你的，你这个货的不好，那个生果这个不好的果太多，你，你是一定要告诉我的，我们的，我们是可以暂时是说，嗯，不要那么急着上架，晚两天，你其实说你晚三天、晚四天都可以
赵国臣: 嗯，不要把平台的客户及持续复购都损失了
赵国臣: 持续的改善计划，每天提前了解商家在产地的那个收获的情况，还有产地的沟通
赵国臣: 嗯，记录，拿那个视频图片，拍视频那个图片，嗯，证明你收获的那个熟度是否达标
赵国臣: 嗯，每天天在市场上，嗯，就是说，嗯，多跑跑，多看看
赵国臣: 嗯，那个同类的商品，嗯跟那个是生熟度，它的品质，同类商品的丰富度还有品质
赵国臣: 如果我们的供货的商家那个货质量不行，或者是说偏松这一块，诶
赵国臣: 你必须是要求他那个调整，或者是说那个，嗯，就是说不选择他，嗯去选择，我们要去选择那种商品，那个熟度好、品质又好的
赵国臣: 嗯，那样子的商家，嗯，你这个像销售多多了解这个客户，嗯，对我们商品这个熟度的满意度持续不断地调整，并且及时的更换商家，嗯，如果商家主动来找我们，就主动来找我们上货，嗯，就必须那个，嗯先育才在那个上架