李芷媛: 价格场景，售后扣款多加价抵售后赔付，发生的问题及原因就是商家提现的时候发现售后扣款就觉得要加价，把这个售后扣款抵掉，原因就是售后减少了利润，为了不减少利润就加价抵扣，售抵来抵售后扣款，所以加价会比扣得多
李芷媛: 达成的目标是让商家去注重品质，减少售后次数和金额，让商家这售后金额有清楚的了解，不要因为少量的扣款而加更多价，要有性价比
李芷媛: 具体话术原因就是因为售后扣款，商家主动加价，那么导致的结果就是销量减少
李芷媛: 嗯，这个改善的路径是要跟商家分析售后原因，还有就是降低售后的一个调整动作，是第一个售后的标准，还有分拣动作要调，然后对这个售后金额进行对账，线上线下的售后情况要跟商家达成共识，不因为售后而加价，只能通过品质管控
李芷媛: 嗯，具体话术是，具体的话术是如果售后扣款，然后看是什么原因扣的
李芷媛: 如果是虚假售后的话是多少钱
李芷媛: 如果一个月超过 1, 000 块虚假售后，那么一个月卖几十万的货，这 1, 000 块也算是少数
李芷媛: 然后就是正常，然后这个售后多的话，我们就会取消他的售后权利
李芷媛: 然后上在商场，市场上卖货的话，不管是新客还是常来的旧客，他都才不会赔你
李芷媛: 如果老客户出现了问题，照样要赔的，所以线下赔线上也是一样，那么只要你的或是好的话，就不会有售后或不好就该认赔的呃
李芷媛: 减少售后就是第一个要符合标准的货，分清楚，分级要清楚，在图保护来降低售后，免得产生售后赔付赔款呃
李芷媛: 我们的优势就是线下可能会有欠账，嗯，也可能会货还抹尾数抹零
李芷媛: 那么你看一下售后金额占比是多少，要看这个赔付点
李芷媛: 嗯，如果看一个点的售后赔付结果，你加了 5 个点，那么这种恶意加价的行为我们就不能合作，我们要互通过这个标果带来的 6 个价值去遵守规则，有性价比，然后做到薄利多销、利润和规模双增长嗯
李芷媛: 改善计划是要定我们的一个销售计划，还有价格策略，我们要有调价权呃
李芷媛: 还有就是要对齐标准，按标准来交货，如果再发生因为扣款不愿意加价或者加价的行为，我们不将合，不再合作
李芷媛: 改善的计划是我们每天要跟商家去沟通，维护品质，降低售后，只要通过这个售后提交率是不能在平台上架的，如果超过的话，那么要获得 6 个价值是通过销量实现的，所以我们做的销量计划是不会因为你的加价而实现不了的
李芷媛: 所以具体的话引用头部商家案例