李小妹: 品牌场景 8 品牌货品质出问题场景分析场景中发生了问题和原因，问题就是品牌货它出现了一个问题，然后不达标，原因就是产地货源出问题，然后就是在分拣包装的时候时间长才会引起的一个谢晓的一个输问题了，解决问题要达成的目标就是希望商家要注重一个自己的一个品牌的质量，然后就是要维护自己的一个品牌形象，然后能给门店客户长期在平台上下单的
李小妹: 然后一个可靠的一个供应品质
李小妹: 给门店客户一个可靠的品质的一个品牌货确认商家行为动作场景经办人标准动作及话术有六步法
李小妹: 一、确认商家行为动作就是一自己明知道自己的货商品品质出了问题，那你就应该要及时地去调节，而不是说是绞尽的一个去出这个货
李小妹: 确认商家行为结果被丙共抽检验打回的商品就是存在着绞尽过宽，然后会引起就是一个门店大量的一个售后，那么引起售后的同时，那品牌的形象它也会是受损的
李小妹: 嗯，这样子的话就是会引起一个客户复购率下降，然后销量也会跟着下降的
李小妹: 三、改善结果的路径，如果说是因为品质的问题，我们就是要及时地和商家沟通好原因以及解决的最好办法就是要避免这种就是类似的一个习惯嗯
李小妹: 和如果说是赛事出现类似这样的情况，我们就是，嗯，要做到就是一个提前下架，嗯，就是避免一个 word 分等级来上架售卖，而告诉商家就是品质不好的要对自己的一个品牌，如果说是品质不好的时候，他会对一个品牌的商品有伤害啊
李小妹: 如果说是老是出问题，如果说是老是出现本品质问题，而且不及时改善的话，那平台的话就是可能会选择不再跟你合作，是路径具体的一个话术，品质问题对品牌的一个伤害是极大的，因为品牌它是一个标杆，因为有了一个好的品质稳定信，这样才能的时序形成一个牌子啊
李小妹: 如果说是现在分果检包装的时候，验货的时候我们应该都提前的，就是告诉我们就是不能说不能，就是抱着一个侥幸的心理来给我们平台交货，如果说是你都不知道，那肯定是说出去谁都不信的
李小妹: 因为它品牌的话就是比普通的货要把控得更加严格，然后每一批货的时候它都会就是共治好它的一个秉字，这是一个正常的一个操作
李小妹: 如果说欺骗我并不是说是最严重的后果，而是你的一个品牌会受到一个品牌影响力，这样也会导致下降，品牌的口碑臭了
李小妹: 来，以下是再是好的一个品牌，不要说砸了自己的一个招牌的
李小妹: 情况，然后就是我们要应对的一个策略，出现问题的时候要及时地去沟通，要及时地去降价，然后以最低的一个价格快速消化它，而不是说不愿意去降价售卖这个商品
李小妹: 卸销了以后就是要变成一个烂货，那样的话就会更难的处理
李小妹: 嗯，既然就是我们出现了一个问题，那我们就要自己的错误，为自己的一个错误去买单
李小妹: 这样至少的话就是会给人家说你这个品牌出问题了，要勇于承认，至少客户还未认你的好品质
李小妹: 嗯，稳定的时候他还是会认你这个品牌货的啊
李小妹: 如果说是在分拣包装验货的时候才能发现不合适，这个货的品质不行啊
李小妹: 要么我们就是和商家沟通好
李小妹: 你可以卖给其他批发商，或是自己打包好，普通包装按普通的一个等级去低价售卖，不要说是影响了一个品牌的形象
李小妹: 我持续改善的一个计划，每天就是要坚持对自己的一个品牌的品质要进行一个监控，去看售后的情况啊
李小妹: 如果说是因为是人为的动作发生了一个变化，我们要及时地去沟通和解决比货的一个情况，并要求是我们的商家要是出现了问题，要及时的是告知我们做出对应的一个解决，避免了客户门店受到伤害，也同时也避免了一个品牌商家带来更大的一个损失
李小妹: 六、引入商家头部案例