李小妹: 影视场景 12 包装一审场景分析场景中发生了问题和原因问题，包装问题的话就是未引起门店的不满意
李小妹: 就我们一个商品的包装的设计，如果是不科学，然后就是在装车和卸车的时候，它可能会引起一个损耗大啊
李小妹: 那么我们标火司机械装卸的时候，过程中可能因为有违规的一个操作会导致，然后会导致这个商品的包装损坏啊
李小妹: 原因就是选择包装没有考察到一个承重农历，就是保护商品是不是否科学的一个合理，那么我们操作的话是否规范
李小妹: 解决问题要达成的目标就是包装易损，重新更换，那么我们减少的一个损耗和门店的一个投诉场景问题，经办人标准、动作及话术有六步法，一、确认商家行为动作
李小妹: 二、在商品有易损的包装，那么我们装的时候长期就不进行一个调整更换
李小妹: 二、确认商家行为，结果就比较容易损坏的包装，它带来的破损的一个售后会持续发生
李小妹: 改善结果的路径，这个商品的获损情况找到了一个合适的包装进行一个更换
李小妹: 调整违规动作带来的一个包装破损
李小妹: 严格按标准合理来装卸这个商品的一个宝物，而是路径具体的话术在包装不合理带来一个，在包装不合理带来三包装卖相的一个售后破损
李小妹: 那么这些货损都是没必要产生的一个现象发生，然后这样也会让我们的客户产生一个产生这个商品的一个复购率下降，会导致商品流速下降，更换包装后能减少售后的一个现象
李小妹: 客户满意未能持续地提升这个商品的复购提升
李小妹: 如果这个商品的复购提升才能够实现的标果给你带来的一个 6 个价值，大家所以我们就是要重视这个包装的不易损，然后就是不压芳，还要给大家共同减少这个包装带来的一个货损失，把商品的销量，把这个商品的销量提升起来啊
李小妹: 五、持续改善的计划，我们就是因为包装数据引起的一个售后，我们要及时地去检查和及时地去分析，及时地和商家沟通，怎样调整，持续地把这个商品的包装品质把控好，杜绝就是因为商品的一个包装引起不合理的带来的一个售后，导致客户复购率下降
李小妹: 六、引入商家手部案例