孟令昌: 品质问题，生果商家售卖的水果当中熟度不一致，导致的有生果有熟果，造成了不必就是多余的售后商家在平台上交货的时候，交付的时候整体偏生或者整体过熟
孟令昌: 那我们主要的原因是，嗯，早期的时候咱们在产地摘果的时候提前采摘进去售卖的，主要是他的能达到的这个目的就是为了在市场能多卖钱，是吧
孟令昌: 卖高价为了这个利润，是吧
孟令昌: 为了这个在市场上能卖高价，为了这个利润最大化导致的这个整体的果子先生那没熟的也摘了，所以说那回来卖的话，他肯定是有售后的那啊
孟令昌: 嗯，还有一个就是后期到尾期货的时候，那场地商家在场地收货的时候肯定是会把这个那都是一次性采摘了，那熟的、生的都一块采摘，那造成的这个这货也是交付的时候有生有熟呃
孟令昌: 那我们这个解决办法，嗯，早期这个我们进行这个卖货的时候，为了这个不必要的这个售后问题，那我们一次性的这个不要，就是采的时候一定要控制好这个质量问题，那最重要的就是所有问题，那门店客户在售卖的时候，那肯定是这个正常的一个熟度，那是最好卖的，那有稳定的一个复购，有稳定的一个销量，那才能这个，是吧
孟令昌: 咱们使我，咱们这个档口上卖货才能有稳定的一个销量，是吧
孟令昌: 持续性的一个增长
孟令昌: 嗯嗯，那咱们在收货的时候，那就避免这个，避免踩摘一些生活产生多余的售后，把那个熟度刚好的，是吧
孟令昌: 口感好的采摘回来，那这个销量它可能这个那有一个稳步的一个增长
孟令昌: 嗯，那咱们在采摘的时候肯定就是要增加人工成本，是吧呃
孟令昌: 不能说为了这个降低人工成本，为了这个降低这个商品收货的这个成本，那把这个熟的、生的那都一块采摘，不进行分
孟令昌: 那这样的话，那咱们在平台上这个销售是没有一个稳步的一个增长，就是肯定是越卖越差，我们采果的时候一定要这个，一定要去验货，一定要去这个找工人去分拣，把这个熟度高的或者熟度这生的这个挑出来打v，嗯，不要，不要，这个全部就掺到一块进行收补，这个你掺过验货，在标果这个仓库验货的时候也不会被通过，也会被打回，这个导致的就是咱们送货被打回，是吧
孟令昌: 然后这个到店之后这个诶有售后
孟令昌: 嗯，那我们怎么去改善
孟令昌: 咱们也讲了，就是你早期收货的时候，这个不要提前收货，或者说提前预防这个生果，就是你要收货的时候一定要验货，不要去这个，这便宜咱就收，那一定要看好这个货是生是熟，然后熟了之后咱晚两天收，这个生了之后咱晚两天收，但是过熟的咱也不要，是吧
孟令昌: 是，或者说你想收的时候可以挑果去收，那只摘这个正常熟度的生果不收，过熟不收，加强这个收货的这个验收标准，是吧
孟令昌: 还有一个加强这个，比如货主给你发的货，那到货的这个验货标准，如果这个货偏生，咱不要在自己账户去卖，这个生果的占比咱们有不良率不要超过3%，是吧
孟令昌: 超过不良率的话咱们就不去卖，不上架
孟令昌: 那通过这个生活的占比，咱们去验验这个户，然后这个还有一个就是如果说可能他也不是批量性的，他也可能是这个，这个这个这个一部分，那这个售后这个就能展现出来，是吧
孟令昌: 这个售后高了，这个生活占比高，它肯定售后就高，是吧
孟令昌: 咱这个可能 SKU 会存在，就咱们这个链接会存在一个被下架，或者咱们这个白名单会被这个淘汰，被汰换
孟令昌: 嗯，你像这个，嗯，我们在这个日常生活日，咱们自己去水果店买，是吧
孟令昌: 这个生的肯定咱不要，是吧
孟令昌: 生果咱们肯定不吃不了，对吧
孟令昌: 让，然后这个熟果呢
孟令昌: 这个熟过熟的咱也不要，你就像吃榴莲一样，那榴莲过熟怎么吃，是吧
孟令昌: 都流水了，这个也吃不了
孟令昌: 那口感也不好啊
孟令昌: 熟度不够的也不能吃榴莲熟度不够，它加生，那也不能吃啊
孟令昌: 这个客户拿到，不管是拿到上
孟令昌: 成果还是说拿到这个过熟的，那他都会给你退，那造成一个这个不必要的售后，咱们这个信誉度也会，这个也会下降，生意越做越差，那这个销量会自然也就会降低，是吧
孟令昌: 你没有生意了，你这个生意不就黄了嘛，是吧
孟令昌: 所以说咱们在场地售后的一定要收口感好的货，那做生意最大的一个，一个一个就一个一，就是做生意这个最大一个就是质量，是吧
孟令昌: 要求质量，那质量的话最好的质量最重要的就是口感问题，是吧
孟令昌: 口感好，那口感怎么好呢
孟令昌: 那是咱们肯定要控制熟度
孟令昌: 那熟度好了，熟度刚刚好，那口感吃起来是最好的，是吧呃
孟令昌: 在产地燕窝或者说在咱们这个档口这个代卖到货，是吧
孟令昌: 你一定要尝，口感不好吃，或者说不能吃了，不想吃，对吧
孟令昌: 吃了这个根本就不能吃的，不要去卖，不要在大网卖，不要上架平台，杜绝这个生果或者熟果这个问题，那在平常生意会越来越好
孟令昌: 相反的，相这个相同的在市场上也会这个，这个越做越好，是吧
孟令昌: 你就不没有那个，这个很多，你像这个榴莲倒了一柜，那权贵天生，那你就去卖，是吧
孟令昌: 你就去卖的话，那造成的啥
孟令昌: 那造成的就是咱们这个售后率非常大，是吧
孟令昌: 那么多的生果夹生的，那你都卖出去，它会不会给你提售后，是吧
孟令昌: 会不会说给你退回来
孟令昌: 那肯定会，所以说你这个利润会降低，是吧
孟令昌: 你赔付会很大，或者说你这个榴莲到了之后，你可以晚两天再上架，现在不上架，晚两天停两天再上，等它熟了香圣瘟再去卖这个成果，虽然这个售后率大的肯定就是以榴莲为主，是吧
孟令昌: 什么现在的这个榴莲
孟令昌: 现在市场做榴莲的，那我都这个，这到货是不是什么呀
孟令昌: 肯定时间验这个生熟，这是个标准动作，生了的话咱们就这个，这个这个这这个在在这个柜子里加个升温，升一天或凉，再缺陷过熟的话那肯定是去处理的，是吧
孟令昌: 市场处理不要在平常去处理，那它平常处理这个售后率会很大的呃
孟令昌: 这个是一个标准的一个动作，包括在场地收货一定要去这个交代清楚咱们的一个标准，是吧
孟令昌: 生了不要，熟了不要，就要这个正常货
孟令昌: 所以说这个你像咱们平台也有做榴莲的，像加农一样，是吧
孟令昌: 咱们平台上架榴莲的时候，一定要我们都是先去验熟度问题，是吧
孟令昌: 熟度刚好咱们上架偏生或者偏熟的咱们不上，避免不必要的时候，那这个流量会越卖越好，那这是一个正向的一个发展
孟令昌: 好，关于这个口，关于这个熟度问题，是吧
孟令昌: 关于这个生果，咱就是给大家说到这里，主要是就是这个你生了之后，嗯造成的就是客户的复购率下降，咱们商家的信誉度这个损失那间接性地导致咱们的销量持续走低
孟令昌: 那在平台上这个生意越做越差，那在市场也是一样的啊