向虹霖: 今天给大家演练的内容是品质场景的皮重、净重问题，商家商品的皮重、毛重变化，没有通知经办人做修改，凭空漏检
向虹霖: 嗯，经办人没有提前确定明天到货的皮重尽总门店因为皮重毛重不和提了售后原因，商家供应经办人品控没有对皮重毛重经尽重视，对门店没有责任心啊
向虹霖: 我们的目标，严格管控皮重毛重商家状态的真实性，然后保证商家保证到货和商详页一致
向虹霖: 确认商家行为动作，不同货主、不同批次的货，没有询问矛盾竞争的变化，没有主动找经办人沟通做调整啊
向虹霖: 确认商家行为，结果皮重超标，结果减少，给门店带来了损失，售后增加，销量下滑
向虹霖: 我们改善结果的路径，每天到现场核实
向虹霖: 嗯，皮重、毛重，并确定门店到货的皮重、净重是没有，是否出现问题，按平台规则处罚
向虹霖: 我们的一个话术，近期我们发现你的商品皮重、毛重、不稳定，没有及时通知我们做商详页的修改，导致客户因为结果减少承受了损失，虽然提了售后赔了损失，但失去了客户的信任，客户会认为我们是故意的，认为我们在按皮重毛重变化获取更高的利润，认为我们欺骗了他，就不再复购，说我们的责任心不够，对他们不负责任
向虹霖: 那我们以后就要避免这个问题的产生，要以真实的重量上架，如果我们上的是明天到货的，我们就要去询问货主及产地的真实状态啊
向虹霖: 如果不确定就选择不上架，一定要去诚信经营，诚信交互才能够得到复购的提升，才能得到复购，提升销量，获得标果带来的 6 个价值
向虹霖: 对所有毛重、禁重商品进行稳定性的分析，当天核实，当天上架，没有到的就要向货主还有货主和收货人核实啊
向虹霖: 只要是不清楚的，不清楚皮重毛重的，我们就要选择不上架，一律不上架，这样去保证我们的一个毛重净重是符合商详页描述的