王永: 就是走得有点，我不敢，可以去饿，今天来进行这个产品质的一个场地背诵呃
王永: 就是机械声多场景分析场景中发生的问题和原因，问题是商家交付这个商品有机械商，而且超出了这个标准，门店客户不好售卖，或者说低价处理，然后门店提交了这个售后，然后这个商家就承担了这个售后呃
王永: 原因是在采摘或者说分拣、运输这些过程中对这个水果的保护这个不够，就是解决这个问题，要达成目标，首先是要通过规范的一个操作来降低这个，降低或避免产生这个机械伤，就是减少这个不必要的这种损失呃
王永: 就是这样能够带来商家的一个成本增加，要提升门店的一个体验，增加销量就是常见经办人的一个标准动作和话术
王永: 第一点是确定商家的一个行为动作，就是采水果采摘的这种方式不对，或者说是那种在产地管理工人不善，就是没有选择对应的包装，没有保护好水果呃
王永: 其次就是在运输过程中没有注意车辆的一个震动刹车和这个急刹急起步这种
王永: 第二是确认商家的一个行为，结果就是送到标稿仓库，这种交付的商品就是机械商超标被打回，或者说小幸发货带来这个售后的一个增加，商家这个损失能增加，门店这个售后增加，然后不改善，然后持续的一个降低销量呃
王永: 第三改善的一个结果路径就是同样的一个产品，要先确定其他的商家有没有杜绝过这个机械商，或者说机械商较少的这种现象
王永: 如果说曾之前有或曾经有做到过，或者说是别人也没做到过，那就是找别人用的方法来复制减少这个机械
王永: 如果说大家都一样，那就要分析这个这过程是不是在采果、分拣、包装或运输过程中看是哪个环节出问题，然后要针对这个环节去做调整呃
王永: 第四是路径的一个具体话术，首先是要分析确认这个能不能改善，就是要和商家沟通有没有其他商家对这个开屏的一个机械商比较少，要共同确认一下这个有没有别人做得更好，或者说我们之前有没有做得更好，就是不管别人做得到也好，或者说我们之前做得到也好，我们现在做不到，那就一定要去改，这个是比较简单就能马上改善的嗯
王永: 第二点是找到改善环节进行改善，就是在采摘、分拣、包中和运输这四个环节中要找到问题的一个所在点，就是只要找到问题，然后就有办法去解决，就是而且这个问题一定要去解决，为什么要解决
王永: 就是这个是完全没有必要的一个损失，这种会带来成本的一个增加
王永: 就是我们如果说因为这个机械声我的一个占比达到10%，那就相当于在 10% 卖不到钱，是那我们的这个成本就无形增加了10%，这个利润肯定就会随之来减少
王永: 而这个环节当中如果说我们在投入 3% 的一个成本，那就只能减少这个 7% 的一个损失，那如果说是包装不对，换包装的话要增加成本的话，那我们就要去看现在的一个损失那一个多少，嗯，比如说这个1万块，那个损失 1, 000，那如果说我们投入 200 就能解决这个损失，那我们无形中就多赚了这个 1, 000 多，这个是就是 800 块钱那个损失，这个损失嘛，就是相当于如果投入 200 就能处理好这个问题的话
王永: 那就相当于无形中就赚了 800 了
王永: 如果说不需要投入钱的话，只需要加强某个环节管理的话，比如说中法、守法这些的话，那就相当于这个损失就可以完全避免呃
王永: 下一点是优化或品牌化嗯
王永: 本质上面这个机械上是一种额外的一个损失，就是当我们大家都能解决这个问题的时候，我们要更快地去解决
王永: 当别人不能解决的时候，我们就是能解决的时候，这个时候我们就比别人有优势，就是还能
王永: 形成更好的一个口碑，并且还能做成一个品牌，就是品牌本质上就是做到别人做不到的一个稳定性，因为品牌本身就比较少嗯
王永: 那我们朝这个方向去做的话，那我们即使不是品牌，我们口碑好的话，客户购买这个商品的一个特点都比别人突出的话，这个的话也会带来较高的一个复购和持续稳定的一个销量提升，就是把机械上，嗯，解决好过后，我们的生意只会是越来越好，利润的话也会比之前更高呃
王永: 第五，持续的一个改善计划就是每天要提前去了解产地的一个分拣，就是在具体的一个采摘动作和分拣分式用什么包装，就是提前预判出这个风险，就是提前提醒商家，就是用正确的方式每天到店抽检，然后发现问题，如果说问题严重，那就选择不上架，并且要告诉商家怎么去改善呃
王永: 如果说商家不改善的话，那这个就会失去这个在平台上架的一个坑位，这个时候已经不是说售后赔不赔钱的问题了，是能不能在平台卖你的货的问题了