谢昆: 价格场景，实物售后扣款，多加价来那个抵消，这个售后赔付扣款呃
谢昆: 场景中发生的问题，原因问题，商家在提现的时候经常要交这个售后扣款，并且认为这个要加价，通过加价来抵消这个售后托管原因啊
谢昆: 售后扣款，那这个减少了利润，所以就想通过这个加价来抵消这个售后扣款
谢昆: 但是这个实际上，那这个通过加价那会比这个实际的售后扣款会更多啊
谢昆: 解决问题需要达成的目标，让商家注重品质这个减少这个售后的次数，并且减少这个售后承担的赔付金额，让商家对于售后的扣款的这个金额占比有一个清楚的认知和了解，不因为少量的扣款而加了更多的加，那我们需要保持这个商城的商品的性价比啊
谢昆: 场景问题、经办人标准动作及这个话术六步法确认商家行为动作，因为售后款商家主动加价确认商家行为，结果平台商品是这个平，这个加价导致销量减少
谢昆: 改善结果的路径和商家分析这个售后的原因，先确定好降低售后的这个调整动作啊
谢昆: 主要是这个产地收货的标准和分拣动作需要做调整，和商家对齐我们售后的金额来进行对账啊
谢昆: 售后在货值当中的占比，那这个对比，这个线下的这个售后赔付的情况做对比啊
谢昆: 然后和商家达成共识，不应售后加价，售后只能通过品质管控这个来降低这个扣款
谢昆: 嗯，路径具体话术正常，售后因为售后扣款要加价，我们也需要看是什么样的原因的售后问题，如果说有虚假售后，那可以通过这个数据来分来看一下这种虚假售后有多少条啊
谢昆: 如果说以月为单位，如果说超过 1, 000 块钱的虚假售后，那我们标过并承诺返还 2, 000 一个月卖几百万的货啊
谢昆: 这个你这 1, 000 块钱的这个虚假售后扣款，那这个毕竟是很少的事情，对于售后这个多的这种风险，门店我们也会进行这个调研执法确认之后，那我们也会取消他的这个售后权限啊
谢昆: 那如果说是正常因为售后原因，那这个是因为品质不好才会出现的售后问题，如果那在市场上，那我们就只能或者说只针对于就是说新客户或者说生变孔卖这个货，那你这边才不会去赔这个售后，那如果说是你的老客户依然，那也会做这个售后的赔付，线上线下不能赔，花钱那只是为了买好货，也不是为了卖烂货，是吧啊
谢昆: 那标果的客户那可以当做后台的一个维护，所以我们把这个货卖出去，我们就这个什么啊
谢昆: 就或者说货不好，产生了售后，那这种情况下他就只能认赔，减少售后的这个路径
谢昆: 这样需要确定这个产地收获的这个是否符合标准，分级是否清楚啊
谢昆: 降低保护，来这个几个保护来降低损售后来减少损伤，那这样减少这个产不必要的售后赔款
谢昆: 和标果合作的优势，在线上线下有千川的生意，这个有十天半个月，或者说这个几十万的货款，那这个出现抹零头，那这种情况也是常见的问题啊
谢昆: 那在标果上合作每一分钱，那你这边都可以接受，我们都有这样可查打造，相当于是你的这个利润总体的这个一部分，是吧
谢昆: 那我们再看这个售后总金额的占比，一个月如果做到 100 万的一个获取生意，那如果说出现了几千块钱的售后，那就或者说这个上万的一个售后问题，那这个的话其实也是会属于是很正常的一个情况啊
谢昆: 那这个货你加了谁的价格啊
谢昆: 那在那这个凭什么呢
谢昆: 这个要加标果上面的价格，是吧
谢昆: 嗯，所以我们需要看这个售后的赔付，我们昨天给加了 5 个点，如果说再次出现这种恶意这个售后的情况，他说恶意加价的这种情况，我们就不跟你合作了
谢昆: 那这个同时标果也无法给你带来我们能够给你带来的 6 个价值，我们需要把量集中起来啊
谢昆: 如果说那这个你加价，那这个销量那肯定会有减少
谢昆: 那就没有办法实现这个标果的 6 个价值，我们这个销售的计划，我们包括这个价值调整的策略，当目标没有达成的时候，需要给到我们 5% 到 10% 的一个调价权，那我们在这个销量只要不下降，那我们这个也不会做价格调整，那如果说销量有下降，那我们会做 5% 到 10% 的调整
谢昆: 如果说货正常能卖得动，那这个就不做降价啊
谢昆: 关于这个售后的问题，那我们最好的办法就是严格对齐这个标准，按标准来进行这个交货，按标准在产地这个收货，那就可以有效地避免减少这种这个售后的减少，持续改善的计划，每天和商家这个来沟通售后的情况，来维护这个品质的售后扣款，我们可以用百分比的数据来告诉这个扣款达到百分之几
谢昆: 那这个售后这个加这个并不是你加价的权利，那并且我们这样反而是要对你这样做出要求，控制未来，控制售后
谢昆: 那如果说超过售后提交率，那这个是不能在平台进行上架，并且还要被进行这个售后的处罚啊
谢昆: 当真得到这个标果能带来 6 个价值，然后这样你这样的一个加价，最终，而这个最终没有办法实现我们这个规模和利润的一个双增长，所以这个也需要你这边慎重考虑