李俊峰: 我们的一个，嗯，场景演练，嗯，因为那种多层包装，那种比较多层的那种，然后因为它上下不一致，我们的一个场景分析啊
李俊峰: 嗯，那么首先我们一个问题，因为装货商品存在，嗯，上，就是那种上面的货哈和下面的哈不一致那种，嗯产生的那种，嗯以次充好，就是上有底面货，然后上面是新鲜的，下面不新鲜
李俊峰: 好，那么我们的原因产生的一个原因是因为产地在收货的时候，果农经常是把那种好的那种原子和差的原子然后都一起收，然后一起摘果，所以说把它混在一起，把它混到一起
李俊峰: 因为他这样子才那个多人钱好，那么
李俊峰: 那我们那个，嗯，培训问题的目标，那么我们因为哈长期做这种上下到上下，嗯，就是长期上做到那种上下做到一致的，能够有一个嗯，好的口碑，对吧
李俊峰: 然后才能够有一个销量的
李俊峰: 嗯，持续增长，那，嗯，相对来说那种就是上下有差异，就是比别人比较小，那么你性价比也更高，那么这个时候你的先让持续增长才能够，嗯，增值，扩大你的规模，对吧
李俊峰: 嗯，我们场景问题经办人标准动作，是吧
李俊峰: 激发出我们的一个六步法啊
李俊峰: 首先我们确认商家的一行为动作，因为，嗯，收货就是收货分级的时候，因为大众商家其实都会做一些面狗，然后就是摆摆面，就是摆台面，是吧
李俊峰: 摆在最上面一层，然后掺杂一些那种，嗯，比较差一点点的就放到最下面，那么导致的一个结果就是，嗯，因为上下不一致导致那种，嗯客户体验差，就是他的销量就很难有增长，对吧
李俊峰: 然后嗯，李飞那种，就是如果是商家差距比较大的那种，然后他也会引起那种大规模的售后，然后也会导致他那个销量急剧下滑啊
李俊峰: 然后同时可能分数低了，然后或者是高售后了，然后可能会触发下降
李俊峰: 那么老说我们一定要注意我们的一个品质，我们的一个上下一致性嗯
李俊峰: 嗯，我们的一个改善路径，我们那个改善路径，嗯，首先我们要对等级标准，然后做一个具体的要求，让我们商家严格遵守，然后我要做到持续地检查，然后我们通过售后数据的分析，是吧
李俊峰: 这样我们来还有一次保持一前一段时间的一个，嗯，品质稳定，然后可以提高我们的标准，对吧
李俊峰: 然后我们那个销量才能够有一个提升嗯
李俊峰: 嗯，我们的一个嗯话术，因为，嗯，我们那个话术产地收货的时候，他其实都是收的统货，然后一个整片的一个原则，他一起收，是吧
李俊峰: 这是一块地里面一起收，然后他在装货的时候，他首先一个是他的售后能力，然后还有一个他的分级能力，就是装工人装货的时候，然后如果是那种，嗯，真正做品牌的商家，口碑好的商家他才能够挣到钱，因为品牌他的影响力大了之后，他才有溢价的空间，因为这种商家是分级分得特别清楚的，对吧
李俊峰: 然后尽量拿那种就是，嗯，差异至少说尽可能的不大，对吧
李俊峰: 因为这样子我们客服体验它也比较好，然后我们的一个品质稳定性，然后才能够带来一个持续的增长，对吧
李俊峰: 因为，嗯，在场地收货，嗯成本虽然说可能是你降低了，但是你的一个品质不好，然后导致一个销量下滑，其实最终也是得不到一个增量的
李俊峰: 那么我们做那种，嗯，好品质的货，那就是分级分严一点，大的就是大的，对吧
李俊峰: 小的就是小的，嗯，那么我们销量，嗯才能够有一个持续的提升，对吧
李俊峰: 那我们这个时候可以做一个小车发大车，对吧
李俊峰: 然后降低物流成本，从而嗯整，嗯获得我们更高的利润，对吧
李俊峰: 然后其实客户就是一个相互信赖，因为品质稳定才能够有一个更多的复购客户啊
李俊峰: 所以说我们分级分的好的那种商家，因为他基本上他是做那个上下尽量是一致的那种说，但是差异也不会那么特别的大，因为其实这个好货门店的话，对于这种就是仅大小一致的，他因为他卖的他没有压力，其实他对这种价格他的敏感度就没那么高，反而会下降
李俊峰: 因为它最主要是注重在一个品质上面，这样好我们才能够产生一个溢价，把我们的品又形成了
李俊峰: 嗯，长期稳定之后形成了你一个品牌影响力，才能够溢价，这样子我们才能够有一个可观的利润，那才能够有一个嗯，比较可观的利润啊
李俊峰: 因为，嗯你销量上不去你，我们，嗯就算你卖得也再多，你收的再便宜，对吧
李俊峰: 他这是没有任何意义的，卖不出去，对吧
李俊峰: 所以我们要么就降级，要么我们就在视频里面来说清楚啊
李俊峰: 嗯，同时降价，那我们的客户能够有一个嗯，提前的预知，然后让客户满意，对吧
李俊峰: 然后我们还有就是我们在场地最好是把等级分清楚，对吧
李俊峰: 场地分级分清楚，自由品质稳定才能够有销量，对吧
李俊峰: 才能够获得我们，嗯，平台给你带来的那个价值啊
李俊峰: 我们的持续改善基本因为我们做，不管是什么什么品，我们想做好货，想把货做好，必须要有一个来货的一个，嗯，按照我们那个标准来进行一个计划，进行一个装货，对吧
李俊峰: 然后实时地、每天地了解我们场地的一个分级情况，工人的装工情况，然后及时做调整，对吧
李俊峰: 然后每天我们需要在市场上进行一个验货，同时让我们商家在我们商
李俊峰: 这样，之前把这个等级标准对清楚，按照我们的等级标准对清楚再上架，对吧
李俊峰: 这样我们持续的保持这种稳定的货品质，才能够还有一个复购，我们看一个复购情况，对吧
李俊峰: 然后逐渐地再进行一个品质的提升，才能够做到我们的一个嗯规模和利润的嗯上增长