向虹霖: 啊，好，你说完不行，还没做完，我把那通 SPU 那个是不是这个也南北啊
向虹霖: 真的，你们现在好认真呢，刚刚我不拿我北了
向虹霖: 什么你的北啊
向虹霖: 今天就给大家演练的是品质问题中的生果这一块哈
向虹霖: 首先说一下问题商家售卖的商品熟度不一致，有生有熟啊
向虹霖: 商家在平台交互的产品整体偏深，这是问题，原因的话是提前摘果售卖，为了能在市场多卖高价
向虹霖: 提前摘果售卖，为了能在市场多卖高价，为了利润偏深，摘果没熟的也摘了整片果园进行一次性采摘，偏生偏熟全都摘了
向虹霖: 为了解决这个问题，达到达成的目标，为了解决这个问题达成的目标啊
向虹霖: 能让熟度好的货，能让门店客户好卖货，让门店客户的顾客能回购，嗯，避免因过多的生果问题产生售后避免因过多的生果问题产生售后
向虹霖: 熟度好、口感好的货能使销量持续增长
向虹霖: 嗯，我们商家经理供应经办人的一个标准的行为动作及话术
向虹霖: 先说行为，动作一，第一点是行为动作确认商家行
向虹霖: 我晓得确认商家行为动作，第一点是那个严卡，第一点接不到，第二点是加大验货，加强验货比例，发现申购比例过高不予上架
向虹霖: 第三点是通过售后明细发现生果占比较高，责找商家调整改善或者汰换
向虹霖: 我们的一个具体话术是我们要告诉商家水果，水果是主要是以生吃为主，如果我们的水果成熟度不够，偏生不能吃、不好不能吃或者不能吃不好吃的话，就会使门店客户的生意变差，我们的销量就会降低
向虹霖: 水果的水果门店卖货的话还是要以口感为准啊
向虹霖: 好吃熟度刚刚好的产品能使门店的销量高，如果你持续不改善，依旧生果占比比较高的话，我们会进行一个汰换
向虹霖: 如果你这两天的货熟度不够，生果较高的话，可以选择下架，或者不或不上架，选择下架或不上架嗯
向虹霖: 我们的一个具体的改善动作，一、第一点是每约他提前每天运营，沟通商家，提前预防商品
向虹霖: 嗯，生熟度的问题，然后向销售了解门店客户对生熟度的满意情况
向虹霖: 对熟度满意情况
向虹霖: 熟度满意情况告诉
向虹霖: 第三点是告诉商家熟度不好可以选择不上架
向虹霖: 第四点是每天在市场多逛几家同品类商品，进行一个熟度对比
向虹霖: 如果我发现我们商家的熟度偏高，可以选择一个汰换，举不动