熊涛: 开始了
熊涛: 已经开始了吗啊
熊涛: 下面我们要演练的场景
熊涛: 是哈，是问题的大小不一啊
熊涛: 场景分析场景中发生的问题及原因呃
熊涛: 问题同一件货里面有出现大小不一致的情况，可能有大的超标，就是小的不达标的占比较多
熊涛: 原因，原因在水果这个东西一般都是大的比较好卖，小的不好卖，所以说商家可能会把大小掺和到一起，把不好卖的规格掺和到好卖的规格里面，就可以多卖钱解决问题
熊涛: 要达成的目标，我们平台都是和商家约定的每个等级的交付，那个规格的一个交付标准，我们应该按照商城页上的详情页的大小来交付，减少客户因为大小问题而产生的售后导致购买体验不佳
熊涛: 场景问题、经办人标准、动作及话术没有按商家的大准来交付商品啊
熊涛: 第二个确认商家的行为结果因为大小规格产生人的售后数据，售后量这是销减少，没有增长或者是下滑
熊涛: 第三个改善路径，和商家和商家对齐，和商家对齐标准，我们约定和商家对齐标准按照运营的交付标准来交货，按照这来进行交付
熊涛: 行，那打断了一个不算哈
熊涛: 我日本