谭龙: 品质场景三过熟场景，分析场景中发生的问题、原因问题，商品熟度过高，没有货架期原因，产地采摘时熟度过高，或在市场上卖了很多天熟度就变高
谭龙: 解决问题要达成的目标，过除了有货架期可以降 c 级销售
谭龙: 没有货架期就不能上架
谭龙: 销售场景问题，经办人标准动作及话术六步法一、确认商家行为动作，商品已经过熟，要在平台进行销售
谭龙: 二、确认商家行为结果出现较高的售后以及对过熟的商品 SKU 的复购下降
谭龙: 三、改善结果的路径
谭龙: 降级或降等级
谭龙: 在视频中说清楚商品没有几天货架期，让客户根据自己的销售能力去购买商品，让客户知道这个方商品有风险下架
谭龙: 和商家沟通，熟度要求
谭龙: 说明标准只有 3 天或假期
谭龙: 四路径，具体的话术告诉老板，不管是榴莲、苹果、香蕉或者是芒果，过厨的商品都有几个特征，或者其比较短，在熟度过高，糖分达到顶点的时候，接下来就是退糖、腐烂、化水等现象
谭龙: 我们做的是一个长期生意，如果我们长期卖过俗商品，让客户承受是风险，商品的复购率就会下降
谭龙: 同时伤害客户，过俗产生的商家赔钱都是正常的，即使提客是门店提的，售后也不会再买你这个货号的商品
谭龙: 如果商家在市场上没有人力卖过手的商品，在还有货架期的情况下，可以在平台提前降价
谭龙: 视频说清楚，让门店有心理准备
谭龙: 如果当天出了问题，你还是要承担售后的，商家不用到第二天到线下降打折 3 ~ 4 折才能出掉
谭龙: 如果在我们平台降价，七八折就能提前出完，还可以减少你的损失
谭龙: 这样对你来说，你在平台持续发展是不好的，因为客户买不到品，这样的商品就会去别人那里买
谭龙: 所以还是要督促产地人员不要栽熟度过高的果子到了市场卖不动，如果还不愿意放价，牛肉过熟会更不值钱
谭龙: 不要过俗导致平台销量不稳定，导致不稳定的发展
谭龙: 在平台商家在平台的品质分不达标，有可能会被淘汰，所以我们要及时改善，按标的标准熟度采摘
谭龙: 在流速情况较好的，在较流流速情况较好的情况下及时沟通
谭龙: 五、持续改善的计划每天跟产地沟通赎住的情况
谭龙: 根据市场
谭龙: 来货的情况控制熟度
谭龙: 在商品熟度好，熟度不好、卖不动的时候，可以提前沟通打折走一部分货
谭龙: 六、引用头部商家案例