胡鼎: 今天我们原来的话题是多处换货被打回，主要原因是我们的商家日常送货到餐，然后因为它的一个品质不合格
胡鼎: 被打回了，然后他经过多次换货，但是依然被打回，主要的原因是商家的货，他的一个整体品质不合格呃
胡鼎: 然后品质不合格打回之后他要会去把选择，把这些好货放在显眼的地方，然后但是仍然被打回，或者说商家，他去调别人的，商家的货同样的不合格，然后他也不愿意花高价拿更好的货来交到我们标果平台，我们主要的一个目标是和我们商家对齐标准，让我们，让商家明确我们标果的标准，保证他交付过来的商品是合格商品，然后觉得一个行为动作，确认商家的行为动作
胡鼎: 商家对于对标准不清晰，他对产地发货的货没有把控力，不管是合格的还是不合格的都往给我送，抱有极大的一个侥幸心理，会导致一个结果是我们商家的商品被全部打回，甚至他换，经过换货也会，也还是达不到标准，最终导致缺货
胡鼎: 有改善路径是首先我们要和商家对齐标准，让商家他的，他在产地收货的时候，或者是他的货主，或者是说产地收获的人要严格按我们的品质进行一个收获，如果发生多次的一个打回缺货的情况，我们需要选择就是说他不预采、不入库、不上架的原则，让他每天在档口检查完再送货，具体的话术是我们要告知商家多次被打回造成了那个缺货，这种情况是非常严重的后果啊
胡鼎: 如果你调整不好，那么我们就会进行一个商家的切换呃
胡鼎: 如果你是标准不清楚，或者是说你的产地分的等级不清晰，那么你就要跟我们重新把标准对一下，然后你的收货人以及你的货主你要告知清楚，如果标准不一致的话呃
胡鼎: 不一致的话，我们要，嗯暂停它的上架，然后等到它的品质合格了才进行上架，或者是说我们能够承诺产品质量没问题，然后或者是说交更多保证金以后再进行一个申请上架
胡鼎: 转型指向这
胡鼎: 而且我们的坑位是有限的，如果你的品质不合格，我们可能就会找其他的人进行合作，所以说我们的商家一定要一次调整到位，不然我们就没有这个坑位再留给他了啊
胡鼎: 我们对于在平台销售的上面，我们不要抱有侥幸心理，如果说全部打回导致我们的一个缺货，然后客户的损失是最大的，因为他这个他客户是没有货进行售卖的，没有货售卖同时我们也有 20% 的缺货罚款，对商家来说也是很大的损失
胡鼎: 而且如果说我们经常因为品质不合格导致一个缺货，这也会使得该货号的一个没有复购率，没有客户复购，最终影响这个商家的一个销量，而且影响我们平台的口碑