谭龙: 开始了价格场景时期，线下客户说线上的价格低导致平台价格上调
谭龙: 场景分析场景中发生的问题及原因问题，平台线上的销售的价格比商家在线下卖的客户的价格要低，导致商家线下的客户不满意，商家就把线上的价格调高了，让线下的客户满意，会导致线上的销量下降
谭龙: 原因，商家想从平台走更多的货来支撑自己的一个生意
谭龙: 但是出现了线上跟线下的价格有冲突，解决问题要达成的目标，让线下客户理解线上的价格更低的一个道理
谭龙: 然后线上线下生意都不会耽误商家，整体的销量也会可以持续提升
谭龙: 场景问题、经办人标准动作及话术六步法
谭龙: 一、确认商家行为动作商家的线下客户对线上的价格对比不满意，通知经办人调高商城的价格，确认商家行为
谭龙: 结果商家线下的价格解决了，但是线上的销量损失
谭龙: 三、改善结果的路径分析，线上跟线下的客户的这个重要性用合理的方式解决，然后平台上依然可以以更低的价格持续提升销量
谭龙: 四、路径具体的话术，这种客户占比影响面告诉商家反映客这个问题的客户是哪个地方
谭龙: 有多少
谭龙: 有没有微信
谭龙: 如果用微信沟通的，相信都是一些重要的老客户，如果只是现场来说的，那都是一些不怎么熟悉的客户
谭龙: 我们数一下，如果低于 5 个都属于小问题，如果这 5 个客户每天拿多少货
谭龙: 只要能想留住他
谭龙: 而是说这些客户要更倾向于平台，还是这几个小量的客户的选择，那我们可以带来一下标果，给你带的 6 个价值，对你重不重要
谭龙: 从长远看我们标果平台的销量对你是很重要的
谭龙: 因为我们标果的一个补贴标签化解不是没有办法来化解这些问题的，结果很严重，我们就可以拿给你打一个补贴的标签，你可以跟客户去解释，其实你也可以在标果下单送到你，那其实也便宜，同样都是你的货
谭龙: 五、持续改善的计划，每天根据销量维护品质
谭龙: 要不断培养客户的复购，把销量提升一定提升到一定的体量，在价格有优势的时候为商家争取流量位
谭龙: 讨论一下流量位的一个计划要保持到一个长期拿超级爆品的一个状态
谭龙: 六、引用头部商家案例