向虹霖: 今天演练的内容是品质、场景不同批次的货混送哈
向虹霖: 先说一下问题，不同的不同到货事先且品质有差异的货混送，然后导致客户不满意，原因的话是一商家有不同的采摘时期的货，有那种品质偏差的，或存在想通供混送的方式把这些品质差的商品送出去哈
向虹霖: 我们要解决这个问题，达成的目标要让商家将品质好的货交付给平台，杜绝商家去交品质差的货、滞销的货，然后交给我们平台客户确认商家行为动作嗯
向虹霖: 商家交付到我们仓库的时候，商家交付到我们仓库的时候，把不同批次、不同品质、不同批次的商品混送，然后被品控打回，或侥幸通过品控的现象就导致我们的客户售后变高，然后客户的不满意程度增高，口碑变差
向虹霖: 确认商家行为路径哈
向虹霖: 品质不达标滞销的货，嗯，不能送给标果
向虹霖: 我们要明确地告诉商家，不同批次的货混送会导致客户的体验不好，还会影响复购，嗯
向虹霖: 要告诉商家，不同批次、不同鲜度的货可以以不同的等级去销售，要以正确的方法去消化，不能以次充好，不能一次中豪，以正确的渠道去消化，如果不去改善这一点的话，就得不到标果给你带来的 6 个价值，你的复购率得不到提升啊
向虹霖: 如果持续不改善的话，就要你去签署一个承诺书，要按标准去送货，然后我们最后通过售后数据去验证，看商家有没有改善，记不到了