雎富钟: 数量场景 5 呃
雎富钟: 档口胶接问题，没有给标果留货，在场景中主要发生的问题以及原因，主要问题是因为我们的商家档口轮休交接和一天早晚交接班的时候，由于换了对接人，不了解上一个对接人的一个情况，导致标果的信息断层，最终产生的平台这边售后出现一个缺货的情况，主要的原因是，一是档口对我们的标果的业务不够重视，二是档口管理能力不足，衔接工作存在有漏洞，解决问题需要达成的一个目标呃
雎富钟: 主要的目的是让档口内部管理对我标果，让档口的一个内部管理，对标过的一个交付能力要负责
雎富钟: 能够给标果平台的客户交付商品，不能存在一个扫货的一个情况
雎富钟: 场景中经办人标准动作及话术六步法啊
雎富钟: 首先第一个是我们要确认商家的一个行为动作，由于交接班的人不知道上一个人，上一个班次的人有标果的销量未完成交付产生的现场卖货，没有给我们的一个平台留货，确认商家的一个行为，结果导致平台客户缺货，又导致了客户该商品货号对该货号不信任，不查、不再复购
雎富钟: 我们改善的一个路径
雎富钟: 需要先和档口老板或者是档口负责人沟通，确认标国的销量，优先备货呃
雎富钟: 了解具体的人是了解具体操作的是哪几个，并且要做好沟通，希望他们能够在交接的时候一定是要把标果的量给说清楚，对于交接问题产生的缺货档口要进行持续性的检查，了解他们的一个交货时间，在交接时间内跟我们的交接人一个及时的沟通
雎富钟: 是
雎富钟: 肯定维护后告诉档口朗宝要一定是要加强管理，避免缺货的给我们带来的一个损失呃
雎富钟: 带来顾客缺货，顾客的一个体验感也不强，也会导致该货号的一个销量下降
雎富钟: 路径中具体的话术一定是要和我们的商家沟通清楚，标果给商家带来的 6 个价值观啊
雎富钟: 标过的货一定是要优先送货，优先备货，一定是要保证我们的一个量的满足
雎富钟: 不要因为商家的一个内部管理交接问题而产生缺货
雎富钟: 一定是要确保标果的货是提前备好不缺货呃
雎富钟: 我们持续改善的一个计划，和我们的商家要做一次性沟通，要得到我们商家一个肯定，标果备货优先的一个答复呃
雎富钟: 再次是要根据我们档口的一个交接时间检查和提醒维护好，要在近期内不会再因为交接问题而出现缺货
雎富钟: 最终不要因为缺货而给我们商家带来一个损失，顾客的体验感也不强，也会降低顾客的一个复购
雎富钟: 保证好我们的货量，争取做到一个销量的稳步提升