王永: 今天来继续这个品质场景背诵，就是这个鲜度差，就是场地中发生的问题和这个原因，问题是商家交付的这种商品不新鲜，出现了打回和老新发出去，客户这边产生了这个对深度不满意，这种时候原因是商家卖货喜欢，就是先进先出，后面到的这种新鲜货不愿意给我们代销了一部分不新鲜的货看客户和以及哪个渠道好说话，就是或者哪个好呼入，然后就掺进去呃
王永: 其实这个问题要达成目标，首先目标是保证平台这个商家交付的是商品，都是以最新鲜的这种状态来发给客户，收到货以后对这个深度都满意，就是持续地提升这个销量呃
王永: 常见问题经办人的一个标准动作及话术呃
王永: 第一点是要确认商家的一个行为动作，就是上架时说好的这个验货或者说承诺的这种深度是否能够达到咱们这个标准，就是但实际这个交互的时候这个深度就不达标，或者说是部分不达标啊
王永: 第二是确认商家的一个行为结果，就是产生批量打回，或者说是少量打回，或者说侥幸发出去过后，就是产生这个限度的一个售后，就是导致这个商家的这个限量做不起来呃
王永: 第三点是改善的一个结果，路径要和商家对齐，先做一个标准，这个要求商家以最新鲜的这个货来交付给平台，就是宣度不合适的这种商品不应该上架多次发生这个限度问题，这种商家要预存入库才上架
王永: 第四点是路径的一个，一个路径的一个具体话术，就是要进行一个先出、先去、先出不明智的，因为这个我们知道市场这边大部分商家卖货都会新进先出，优先把昨天没有卖完这种货先出掉，今天到的这种新鲜货就是最新鲜，能够多放几天，所以他就先留着不卖呃
王永: 遇到这种现场实在要新鲜货的就没，实在没办法了就给新鲜货，或者说是交代了要给新鲜货的这种有机会掺几件，就是掺几件以前的货，也会掺几件之前的货，这核实核心是为了减少损失，但是这种做法是不明智的
王永: 下一点是提前降价，就是为这个优选，就是其实我们的字段或在这个最新鲜的时候降价跑快一点，然后就不至于产生这个代销，真正的这个等这个鲜度不好，被逼无奈，然后再低价销售
王永: 比还是新鲜的时候，放假卖的时候那个价格还是要低很多的
王永: 其实放到后面不新鲜的这种水池其实是很大的，就是新鲜货的时候，降冷价损失的话肯定是需要的，虽然说代销货能够便宜卖给别人，但是别人也不会记你这边的
王永: 好，现在就是咱们这个提前规划销量，首先我们这边是要计划好自己的一个量，就是批发这个生意这个量一定要有自己的一个出货取代，能够调节平衡，然后确保每天都以新鲜货为主
王永: 如果说没有条件好了，也不能够投机取巧去掺那种不新鲜的货，或者说直接交这种不新鲜的货，就是来伤害平台的这种门店客户，因为平台这边是一个长期的一个生意，这种新鲜会导致以后就是哪怕你来到新鲜货门店也不够买你的货呃
王永: 下一点是平台调节流速，就是平台这边还可以帮你调节这个流速的，就是当我们卖不动时候，我们就找其他这种老客户，就是当天白天的时候基本都不会来，要不然的话也是第二天
王永: 但是如果说我们平台这边，一般在平台直接放假，今天就可以把这个货卖出去，第二天就直接送走了
王永: 而且平台是那种客户量大，你完全就是可以依托我们来调节这个需要你的一个流速，就做好你的一个来货计划和流速的一个匹配，就是不产生代销这种不新鲜的货
王永: 所以我们要坚持在平台卖这种新鲜的货，就是让客户这边持续地复购，提升这个销量，就是帮助你这边整个销售的一个流速，不出现这种代销货就是真正的长期减少损失，就持续的一个改善计划，就是每天就是问这个到货情况，要和商家线上线下的一个流速分析，要提前做活动怎么样
王永: 就是避免代销产生这个不新鲜，嗯，有代销货或者说新到货的时候要现场监督交新鲜货给平台，就是长期养成客户的一个习惯后，那我们再通过品控打回和售后数据，嗯，来确定该商家是否已经将新鲜货优先送给了咱们
王永: 标个平台，就是真正的出现代销货的时候，这个新鲜货可以当做级别更高的货，价格高一点的，然后价格在代销货价格就卖低一点，就是在视频里面讲清楚，但能够达到这个 c 级标准，也可以在平台正常售卖
王永: 如果说这个深度已经达不了这个先 c 级的一个标准的话，就不能上架，要求商家自己线下处理，然后不能伤害平台的一个客户