汪旸: 现在我们开始演练那个品质场景那个限度差的一个问题啊
汪旸: 首先这个场景里面那个发生的问题的话，就是那个商家交付的商品可能不新鲜，造成了打回忆的一个现象，或者是侥幸发出去以后，客户的话也提了，售后不满意嘛
汪旸: 万一提交了售后，这个场景中的问题产生的原因的话，就是商家的话，卖货的话喜欢先进先出，就是新到的货他不愿意卖给我们新鲜货，不愿意给我们把这个老货的话就是送给了我们
汪旸: 嗯，或者是滞销了一部分不新鲜的货，因为说白了线下客户他到店看货的话可能不好糊弄
汪旸: 他就给人是把那个找平台随便搞过去，平台的话反正好说话，好糊弄，全部掺进去了，这个我们要场景，要解决的一个要达成的一个目标的话，首先是要肯定，要我们要确保平台的那个把这些产品都是最新鲜的、鲜度最好的、状态最好的这种货发给客户，客户收到货之后也比较满意这个货，不管是鲜度还是其他的各方面都比较满意，这样的话他就会去复购，复购的话就会产生对，就会良性循环，因为销量的话就会可以得到持续地提升，可以一直地持续地去提升销量
汪旸: 连这个我们要的一个积累的一个话术，首先要确认商家的一个行为动作，上架前的话就要跟商家沟通好，先度的话是要符合商城标准的，要达到，达到标准，达到标过的标准，收货的标准嗯
汪旸: 但实际交付的时候，就是交互的时候，可能这个先都不达标，产生了一个批量打回的一个现象，或者他品控这边验过了之后，他这个货发出去了，但是产生了一个限购的一个售后，这样的话就会导致商家的话口碑不行，销量的话也做不起来
汪旸: 首先这个的话我们要跟商家的话要对齐一个先度标准，要求商家送平台的话要以最新鲜的货交货，不新鲜的话肯定是不能上架的，不应该上架，而且对经常发生这种鲜度问题，售后的商家的话要沟通异常入库操作，具体的话术的话要先进先出的话，在市场卖货的话肯定是都会先进先出，你肯定是优先把之前的货把它发掉，先出掉去
汪旸: 新建的货的话肯定是多放几天，先把老货卖掉，新货留着不卖，然后这种情况的话，嗯，怎么说呢嗯
汪旸: 嗯，做生意的话这样考虑是正常的，但是你做平台的话肯定是不明智的，这样做的话虽然是先进先出了，但是对你平台的客户的话会造成一些这种不良的这种后果，所以说肯定是不明智的
汪旸: 而且说白了，新鲜货的话，滞销的时候也会卖得更好一点，降价的话也会跑得更快一些
汪旸: 所以说这个一定要等到这个产品新业的时候，我们就放假把它那个，把它卖掉，不要等到那个不新鲜的时候再去那个，再去卖那个的话损失是比较大的，新鲜货的时候去薄利多销去降价是损失，是最小的损失失效的
汪旸: 然后首其次的话，我们应该那个跟商家经办人这一块要跟商家沟通好，计划好平台的一个量，因为所有的这种，因为水果的话，它的一个货架器的话肯定是有限的
汪旸: 所以说的话，我们的话，嗯，就要去评估一下自己的一个出货渠道是不是能够调节平衡这些货，要确保每天到的货都能消化得了，这样的话货会越卖越新鲜，商家的话也不会去参不新鲜的货进来，只要不新鲜的货进来商业平台，而且我们的话经办人这块可以，平台的话也可以帮你去做活动，当商品卖不动货的时候
汪旸: 对，我们可以找那个老客户，当天白天基本上都不会来
汪旸: 要卖的话也是第二点，但是平台不一样，平台的话说白了你要放假的话直接就直接跟你说哈掉了都有可能平台的客户量大，说白了完全可以依托我们的平台去把你的这个体量慢慢地把它提升上去，做好这个商家的来货计划，不产生滞销和不新鲜的货，这样的话就可以那个长期在平台上坚持卖新鲜的货，这样的话就可以持续让客户去复购，直接让客户复购的话，说白了他的生意也会越来越好，生意也也也会越来越好的话，就会持续地去复购
汪旸: 这是一个非常好的良性循环
汪旸: 然后商家这边的话，我们每天要去问他的一个带货情况，分析他的一个流数线上线下的一个流速分析
汪旸: 如果要提前做活动的话，避免滞销或者一个情况发生，说白了你只要流失做好了之后还是应该是不会有什么滞销的，基本上可以根据自己的正常吞吐量去订货
汪旸: 而且在平台的话，嗯，交信息或给平台，然后我们长期养成客户习惯后，说白了我们也可以去做一个调整，可以通过一个品控打回和售后数据来判断这个商家是不是优先送了新鲜货给标补，当真正出现滞销的时候，新鲜货可以做到比其他的那个货价格高一点，自交货的话要卖更低的价格呃
汪旸: 说白了一定要，一定要说清楚，一定要说清楚，一定要讲清楚
汪旸: 如果达不到标准的不能上架，要求商家自己在线下去处理，绝不能把平台客户把它做伤掉，因为平台客户的话，你可能前面 99 次都是非常不错的货，但是因为一次可能就会影响这个客户对这个你的整体的感官，所以说一定要重视这一块，重视品质这一块，坚决不能做伤害客户的事情
汪旸: 以上