王永: 今天我们来演练这个品质，这个场景就是这个生果的一个问题，就是这个场景主要是要确认商家售卖的这个商品中的熟度就是不一致，有生有熟就是商家售卖的商品在平台交货的时候就是可能是整体偏深这个原因主要是早期的时候就是采果的话，它提前采果就是这个货你提前上市的话，你在市场可以卖高价，就是为了利润，所以去采这种偏深一点的果子，就是没熟也摘了就会产生这种情况
王永: 就是整片果园要进行一次性采果的话，偏生或偏熟这种全部摘了，这种就是存在的问题，无论目标是熟度合适，让门店客户卖好卖货，这样门店客户的这个顾客就能有这个回购，避免生活产生有这种，会有产生很多售后的，因为熟度好、服务管好，这样才能实现我们这个销量的一个持续增长，就是我们这个确认商量的一个行为动作哈，就是为了降低这个人工成本哈，就是降低这个商品的收获成本
王永: 就是就相当于生果、熟果一起收了，这样就是相当于不是那种挑摘的那种果子，哈，就是确认这个行为，结果哈就是村狗验货的话，不过关的话是被打回的或没验到的
王永: 发到门店客户产生售后就会导致这个咱们这个销量没有增长，反而还下降了呃
王永: 就我们改善的一个路径，就是对于早晚期的商品都要和商家沟通，就提前预防这个结果的问题，就是产地售后的问题，就是我们到货了过后就是要加强验货，就是发现生果的比例就超过咱们的不良率，这个是不能上架的
王永: 就是通过这个售后明细发现申果的一个占比较高的，这种就要和商家去沟通，要么就汰换，要么就是你去场地做调整改呃
王永: 具体的话术就是要告诉商家，水果都是以生吃为主的，然后如果在蔬上的成熟度不够哈，就是口感不好的话是不能吃的
王永: 拿到深果的客户，他的生意就会越来越差，客户的生意差，我们的销量肯定会降低，就是甚至说门店这个货拿过去卖都卖不动，就相当于根本没法做了
王永: 然后我们销量就是水果，生果最大的问题它就是不好吃，或者说漱口，或者说直接吃不下去，或者吃起来糖分都没有，会有这种情况，就是你这个在标果上的话，你也不能把你账号卖废了
王永: 像我如果说这个平台上有持续卖这种生果的，这种我们只能说是切换商家
王永: 所以在平台上的话，我持续经营的话，我们要杜绝这个生果现象，如果说你到了货，我们可以说不上架，停两天都可以，但是也不着急去采果，就不要把我们平台的客户的复购率给损失了
王永: 然后改善计划就是每天提前了解商家的产地的收货情况，就是拿视频、图片验收的熟度都是达标的，然后同品类的生熟度，如果我们商家是偏深的，我们可以要求他去做调整，或者说我们不选择做他的货呃
王永: 我们要向销售了解客户对商品熟度的满意程度，就是持续不调整的也要做切换上架，如果商家主动找我们上架的，就必须要先限速库后再上架
王永: 就是像这种案例就是真果，刚刚我们上周也提的，有如特别是现在的这个砂糖橘，因为现在的还属于一个早期，很早如果说你这边提前采果的话，就导致这个橘子它的表皮发青，这样吃起来它的口感就是不甜的，反而还带酸口，所以这个情况下是不能去售卖的，因为这样的话也会影响到你的这个账号，就用户买了过后觉得你诶，你加这个货就是卖一些烂货的，就是口感又不好，然后卖相又不好，拿来我都卖不动
王永: 这样就是不单是影响回商家，而且还会影响到你的整个平台的一个声誉
王永: 就是人家就认为诶标果是卖烂货的，然后他就不愿意选择标果，所以这个情况的话我们要严厉
王永: 突厥，我们居然是演练到这里