雎富钟: 价格场景15，供应商因为售后扣款多，加价抵扣售，售后赔付
雎富钟: 在场景中我们会遇到的问题以及原因，主要的问题是商家在提现的时候经常要交售后罚款，就认为要加价，把这个售后扣款抵掉，发生这个事情的主要原因售后会减少了工利润，会减少供应商的一个利润啊
雎富钟: 供应商为了不减少利润，所以说要加价抵售后扣款解决问题，我们主要达成的一个目标一定是要让我们的商家注重品质，减少售后肯定是有原因的，肯定也是因为你的品质不好才会引起售后，只要你品质做得好，这个售后肯定就少啊
雎富钟: 同时也让我们商家对售后金额占比有一个清楚的认知
雎富钟: 有时候不是因为少量的扣款而加更多的价，这样我们这个商品就会缺少一个性价比，在商品在商城中的一个量就会越来越小，卖货量就会越来越少，也会影响我们商家的一个卖货量啊
雎富钟: 在场景中我们需要经办人的一些动作和话术，首先是要确认商家的行为动作，因为售后扣款商家啊呃
雎富钟: 售后扣款商家主动加价，确认商家的一个行为结果，该商品的平台，该商品的一个销售量减少改善结果的路径啊
雎富钟: 我们需要先和商家分析售后的一个原因，先确定好降低售后的调整动作，主要是一个是要，就是要跟我们产地的收获场地、收货标准和分拣分选动作啊
雎富钟: 场地收货标准和分选动作一定是要有一个有一定的标准，按照标准来收货，标准的分货
雎富钟: 同时也要让我们的商家进行对比啊，标果的线上和市场线下售后赔付的一个情况，不能说只是我们这里有售后，你的质量不好肯定线下也会产生赔付，然后和我们的商家达成共识，不要因为售后而加价啊
雎富钟: 只能是通过我们的产地收货把控标准分解那个分选把控标准，最终做到一个我们整体一个品质的管控啊
雎富钟: 我们的一个话术，正常的一个售后看是因为什么原因进行
雎富钟: 售后，那么一看一下虚假售后一共有多少
雎富钟: 看一下虚假售后的一个占比是多少啊
雎富钟: 正常的多数，更多数的肯定还是因为我们商家的一个品质不好，才也会有售后，才会有赔付啊
雎富钟: 我们的商家在市场卖货的时候，肯定经常买货的，一个客户如果买了你的品质不好，他肯定也会找你售后的，嗯，哪怕一件烂个几斤肯定也会找你，有时即便不问你要，不问你实打实的要，但是他嘴巴上也会提这个事情，这个售后的品质多了，人家肯定会给你一起来核算一个总账的
雎富钟: 时间长了人家肯定货都不会在你这里拿了
雎富钟: 出了品质问题大的像商家，他的老客户，他肯定还是要照样也要赔的，因为顾客是花钱买好货，又不是来买烂货，所以说品质不好该赔就赔啊
雎富钟: 嗯，该赔就赔，我们供应商也要有一个正确的认知，不要认为我们的所有顾客就是胡搅蛮缠来提虚假售后，我们减少售后的一个路径
雎富钟: 最主要的就是我们场地收获一定要严格抓标准，分选的时候也一定要抓标准，分级清楚在途保护来降低售后，让我们的商家尽量不要产生一些不必要的售后赔付和我们标果合作的一个优势是他在市场做很多都是有账期的，有欠账的，和我们标果合作今天送货，后天就可以提前资金非常快，然后在有结算的时候，我们打钱是一分一厘都会打进去的，不会说少你一分钱啊
雎富钟: 现在你市场可能就是你几千、几万，人家可能都会尾数掉个几十，像一万以上的掉个一两百，人家都可能会给你抹掉零头，最终减少的也是以你的一个损失
雎富钟: 如果是我们的商家出现恶意加价啊
雎富钟: 恶意加价，我们的平台也不可能长期与你合作啊
雎富钟: 长期合作的一个先填条件，就是需要我们的商家遵守规则，遵守规格，也要认识到我们标果给商家带来的 6 个价值，在过程中我们的一个销售计划和价格策略啊
雎富钟: 当我们的销量，当销售目标达不到我们的销售量时，要给我们调价权，我们在 5% 到 10% 内来进行调价，只有卖掉就不降价啊
雎富钟: 关于我们的一个品质，售后一定是要严格的对齐标准，按标准交货，这样就能减少一个恶意售后，不能说因为我们的售后高，就常规加价到我们的常规价上面去，我们需要持续改善的一个计划，每天去和商家要沟通我们的一个售后情况，维持品质，降低自己的一个售后一定是要把我们的售后提交率控制下来
雎富钟: 控制售后也相当于也就是减少我们供应商的一个利润损失，只有控住了我们的品质，售后才会少，这样我们的一个销量才会增加
雎富钟: 如果我们的商家因为恶意售后额加价的话，最终肯定就是会影响我们一个销售量啊
雎富钟: 所以说一定还是要从源头抓控，品质完毕