李小妹: 品质场景三，不接受后售后扣款场景分析，场景中发生了问题和原因，问题商家就是以自己品牌的一个品质没有问题，然后应该是没有售后的啊
李小妹: 问原因就是商家在的经营的过程中，他线下的客户几乎都是没有售后的，所以他在平台上也不接受售后
李小妹: 解决问题要达成的目标就是解决商家的商品真的出现了品质问题，要接受售后的一个扣款场景、经办人标准、动作及话术有六步法，一、确认商家行为动作
李小妹: 商家接受了商城上架售卖，但不接受一分钱的一个扣款，否则就会下架
李小妹: 二、确认商家行为的结果就是出现了一个售后的购款以后，商家要求平台补偿，不想重谈这个售后的费用，扣了商家的售后款，商家也不问平台要钱，直接不合作
李小妹: 三、改善结果的路径，品牌货更注重品质，品牌货不是 100% 不出问题，好货如果说是你，嗯，放久了，那也未置出问题的啊
李小妹: 为了保障自己一个品牌的一个竞争力，无论是品牌还是普通货，品质出问题是商家的一个自身问题
李小妹: 那如果是品牌的问题，我们应该是要就是为了保障自己品牌，如果是品牌自己的这个问题，应该是要更注重他的赔偿
李小妹: 品牌不只是高商品好，那服务也应该是要好的，标果过大，品牌影响力就是品牌需要巩固品牌的一个地位，扩大品牌影响力，让更多的一个客户知道自己的品牌特点，了解自己的品牌
李小妹: 标果是一个有海流量的平台渠道，它能扩大及稳固你的一个品牌竞争力，然后进行维护的话，品牌就会被弱化，只去了一个品牌的地位，你对品牌也在其他宣传的方式的投入，都需要一个品牌的一个宣传费用的成本，但是在标国的话成本很低，只要你上架了平台就进行了一个品牌圈选，标果对品牌的一个支持，标果品牌或在平台是可以享受到当优惠政策，比如说就是流量打标，还有一个抽佣的点位更低
李小妹: 然后补贴就是销售的线下宣传，售后就要有具体的一个原因，然后品牌固定的一个话，就是我们会做品类的一个第一品在平台上的优先权，合作到合作承担售后，以及优先在标果平台上有优先权，标果平台上给出了性价比优势或者是打标果补贴的字样，但是实际上的话是价格未比市场低 5% 这样的效果，然后长期合作下去是路径，具体的话术品牌政策，这个品牌在品类里面有相当高的一个知名度
李小妹: 我们发现其他的一些牌子的能没有你的品牌那么好，可能没有你的品牌那么好，但是他们也在努力地做好来晋升
李小妹: 所以标果是一个非常好的一个过大品牌影响力的平台，在平台上可以给得到你一些作为 T1 品牌的一个在推品的知名度的一些政策优位啊
李小妹: 比如给你申请抽佣少一点，申请流量位，在推品位上让销售全员的向更多的一个门店介绍你的商品，让更多购物知道你这个品牌的品质很好，因为品牌上覆盖的区域未比你在市场上自己能接触到的区域的客户的数量更多
李小妹: 你在平台上卖货的同时，也进行了一个品牌的一个推广，且不需要一个广告费
李小妹: 不合适的风险不选择，和萌萌错的没也没关系，我们会去倾力的一个打造一个品牌，但只要你不愿意跟我们合作的时候，我才
李小妹: 排位去找别人平台，遵守平台有平台的一个规则，作为品牌也需要去遵守
李小妹: 品牌出问题的时候我们要承担售后，因为本质上是你的问题，而不是别人的问题
李小妹: 我们为严格的去审核是否有一个性价比，有优势，必发市场的一个价格，或者就是这样点低一点，品牌是一个供不应求的状态，能够给标果最大的一个支撑，就是集体的一个抽佣， 2% 或不要抽佣，但是你要给得到我们一个价格的优势，品质要去拔供，有售后还是要及时的去承担，如果说是我们的物流问题，是我们未承担的，我们就是技能合作又能可以震慑平台抽佣的 50% 市场上卖100
李小妹: 那你要给 95 平台卖你100，和你市场一样啊
李小妹: 5、持续改善的一个计划，持续以一个品牌方最低的一个价格输出给平台，然后商城销售价、市场价相当是相当或是或会低一点，然后持续地给得到稳定的一个数量，每天持续地去监控品质
李小妹: 送货前确定自己的一个品质没问题，每天对每一件、每每一单进行查看，杜绝一个虚假售后
李小妹: 长期的稳定做线下推广，以及商城的一个流量打标，持续让品牌持续的在平台上有影响力
李小妹: 六、引入商家头部案例