曾小伟: 今天演练那个价格场景售后扣款多，加价抵，售后赔付，就是商家在提现的时候经常要提交售后扣款，就认为要加价去把这个售后扣款抵掉啊
曾小伟: 售后扣款减少了利购，减少了利润，为了不减少利润，所以说要加价抵扣那个售后扣款，但实际加价费加价的比扣款还多，就是解决的一个目标就是让商家注重品质，减少售后的次数和减少售后承动的金承承担的那个金额
曾小伟: 让商家对售后扣款的一个金额占比有清楚的了解，不因为少量的扣款而加价，保证商品的一个在商城的一个性价比，其行那个动作的话就是因为扣款多，商家主动加价啊
曾小伟: 结果的话该商品的在平台销量逐渐的就减少了，就是改善路径说就是先后商家分析那个售后的一个原因，先确定好那个降价售后的调整动作主要是产地售后的一个标准和分点的一个动作，要及时了解是怎样的一个售后，和商家一起对那个售后的金额进行对账，看看这个售后金额在货值当中的占比和商家从线上线下售后赔付的情况达成共识，不应售后加价，售后只能通过凭证管控降低那个扣款啊
曾小伟: 解决了一个录发数的话，就是看看商品在商城是不是一个正常的售后，还有什么原因扣款啊
曾小伟: 所谓的虚假售后我们看过，是虚假售后，一共有多少
曾小伟: 我们通过一个月超过 1, 000 块钱的这个虚假售后，那标过成单返还 2, 000 流量 10 万
曾小伟: 就是我们对那个售后的售后原因，都是因为你的品质不好才出现的一个赔付，还是因为各种原因你在市场上卖货，只有那些不熟的或者新客户不经常来找你，买了新客你才不会赔
曾小伟: 你老客户出现问题也还不是照样赔，线上线下也是一样的赔啊
曾小伟: 这些老客户只要你不赔，他就不非得买你的货，花钱是买好货，又不是买烂货的标股
曾小伟: 平台的客户也是以要老顾客户来维护，因为客户是一心一意地把它卖出去，你只要货不好就应该认赔，这个是最基本的啊
曾小伟: 减少那个售后，就是在产地售后要符合标准的货，分级清楚，在图保护来降低损耗，降低售后不让商品受到或不必要的售后赔款，你在线下有欠款的生意半个月一个月欠个 10 万、 20 万的很正常，这个钱每一分都是算在你头上的啊
曾小伟: 再一个就是你看看你的售后金额占比有多少，一个月做 100 万的生意才出现那么千把块的售后，这是很正常的，你在线下 100 万的生意送也不止送这么一点货损耗出去，是吧啊
曾小伟: 而且你如果加的离谱，你加售后点的赔付结果，你加本来是一个点的售后，你加了 5 个点，那在平台的一个，那个销量肯定会逐渐下降，没有性价比，如果你出现恶意加价的情况，不可能跟你合作，和你沟通
曾小伟: 标过的一个带来的 6 个价值，那是基于你能够遵守规则，不要乱加价，因为在平台薄利多销才能把销量利息提升起来，这些才能实现我们那标果的一个六个价值啊
曾小伟: 所以我们接下来要定好我们的一个销量计划和价格策略，达到销量我们才能给调价权，我们在 5% 或者 10% 以内价格，调的价格由那个商家负责人来调，只要你能够卖掉货，我就不降价
曾小伟: 关于你的品质售后，你是最好的途径，就要严格对齐标准，然后按照标准交货，就会减少扣款，就不再有会发生那个因为扣款不愿意降价或者加价的一个行为啊
曾小伟: 持续改正，每天和商家沟通售后情况，赔付品质降低，售后扣款每天都以 100% 分之比的数据来告诉他他扣款达到多少，然后售后有多少，反而我们对你做出要求一个调整，你超过多少售后提交率是不能在平台上架售卖的，我们的因为在平台也有一个销量计划，是因为你的加价而实现不了的，所以说在平台乱加价和不降价来做那个销量，那是不可能的啊