王旺: 今天背诵的场景是价格场景二，就是我们那个供应商，嗯，对，不清账不会使用我们那个标股商家的一个小程序
王旺: 我们场景中所发生的问题是商家不清楚我们这个，嗯，结果商家小程序那个一个售后扣款是如何去对账
王旺: 然后，嗯，他不清楚这个小程序的这个售后扣款有这个延后性嗯
王旺: 他以为标稿平台就是在乱扣钱，然后就是又想通过这个加价来抵消折扣，抵消这个扣款
王旺: 然后场景中所发生的原因是，嗯，他不清楚如何对账，然后也不了解平台的这个扣款规则呃
王旺: 我们解决问题所要达成的目标是我们需要让这个商家清楚地知道如何对账，然后知道收入跟这个扣款他的一个明细
王旺: 嗯，他每一分钱都是有账可依的，就是说让商家知道在这个规范经营的情况下，正常的售后赔付
王旺: 嗯，是，就是说完全可以控制在这个 1% 以内，但是我们的这个进口品的一个榴莲除外，那就是从而去打消这个商家
王旺: 对，诶，对，这个，嗯，想通过平台诶加价来抵消这个扣款的一个行为
王旺: 嗯，我们商家，我们要确认商家的这个行为动作是确认他是有账，就是没有对清楚，未对清楚
王旺: 然后而且就是商城售价就是高于整个市场的一个行情价，然后我们确认商家的行为结果是，嗯，就商家因为对账不清楚，就是而这，而且而是去这个大幅的趋势给这个商品去加价，然后会导致它的一个销量减少，还有一个就是它的复购也会降低，然后改善结果的路径是
王旺: 嗯，从这个首先是一个我们，那我们是一个银联清分系统，我们要告诉商家，嗯，我们的告诉商家这个钱是肯定不会少的啊
王旺: 你用的，我们用的都是一个银联清分系，清分的一个系统，就是说每一分钱都有，是，都是有去处的嗯
王旺: 嗯，只是说售后扣款明细，要是要在，要要要是一定要暂时要是在这个发货 7 天以内，诶，那个榴莲的话是 12 天以内
王旺: 然后才会稳定不再去有扣款加急的话，小程序的话就是有新也有新的，就是可以就是按天去对账，这个一个对，按天对账的一个明细，嗯，就是可以清楚的每一天、每一个货号，他这个说产生的每一分钱啊
王旺: 然后就是说品质好的情况下，你的售后扣款肯定会少，品质差的话你扣款肯定会多
王旺: 核心就是说我们要控制好一个商品的品质，而且的话就是要稳定啊
王旺: 如果说因为这个品质差、扣款多的话，那么我们肯定是要应该去管控这个提升品质，然后来减少这个扣款，然后那个售后扣款整体的话是在 1% 左右啊
王旺: 从平台的整体售后和扣款的一个数据你来看的话，我们平均的售后扣款的话基本上是在 1% 左右，对于这个商品的成本增加还有一个利润的减少，基本上就是说可以去忽略不计，所以说就是没有必要去额外加价来这个冲抵这一个我们的这个收入扣款嗯
王旺: 嗯，如果说这个商家是代卖模式的话，那么我们也肯定要提前跟这个货主讲，就是说我们平台的是平台销售的话，嗯，大概会有个 1% 左右的一个售后扣款
王旺: 但是具体的账单明细的都可以查得到，如果说要就是虚假恶意的这些售后扣款的话，这种的概率是极低的啊
王旺: 而且的话如果说一旦发生的话可以去，我们可以去申诉追偿，就是说让货主放心的由我们这个代卖的一个品档口，把这个他的商品就是说在我们平台上去销售
王旺: 具体的话术是，嗯，首先一个就是它加价的一个后果，就是我通过我们平台，嗯，你销售的话第一个你资金回轮快，你客户量大，但是对于商家来说是一个优质的运营，销售渠道，薄利多销才能够获得就持续的规模增长和这个总的一个利润的
王旺: 增加，嗯，如果说是因为你对不清账而去加价的话，那么你第一得不到规模的一个增加，还有一个就是利润双增长的一个结果，我们解决问题的这个途径是，就是说有账目问题，我们及要及时反馈给那个我们这个买手经办人来解决
王旺: 然后标果商家这个群里面的都有这个监督部的一个电话
王旺: 还有以及就是搜索我们标果商家的一个小程序也可以查得到，就是说所在的这个标果中心仓的一个总负责人的电话，就是说不管怎么样，总之就是说任何问题诶，就是都可以得到一个沟通解决，就是多问，哎，多了解平台的这个标准还有规则，就是可以诶，减少避免售后扣款，然后价格低、获客多、品质好的话，那复购肯定就高啊
王旺: 如果说你能，还能坚持到这个，坚持做到这个薄利多销的话，那么才能达到一个这个在平台上，嗯，售卖一个良性发展
王旺: 然后我们持续改善的一个计划，就是说我们要建议商家把这个价格往下调整一些，然后就是可以根据平台上类似的商品价格水平给一个合适的价格的建议
王旺: 然后我们就是说市场上面有这种案例，头部案例的话我们也可以，嗯，去陈述给这个商家去听
王旺: 然后就是他们是怎么做，然后怎么做
王旺: 在我们平台上销售做成，做这个做得比较成功的一些案例啊