钟承权: 场景训练 BUG 场景，之前有我们的经办人服务不好
钟承权: 嗯，有遗留的问题，然后换经办人后价格没有优势
钟承权: 问题是就是商家之前对接的那个经办人存在已遗留问题没有解决啊
钟承权: 就比如说账款对不清账，还有就是扣罚方面，嗯，还有就是打回，嗯，觉得和我们标果合作没有安全感呃
钟承权: 现在和标果也继续合作，但是价格放得高，不在乎销量，对销量无所谓，原因商家因为经办人的原因对我们平台不认可，不了解，导致销售定价过高呃
钟承权: 目标解决问题要达成的目标是我们要首先要解决商家之前遗留的问题，然后并且就是告诉我们的商家以后有问题的话都会及时地解决，就完全打消，就是打消商家的那种不良的印象，然后我再重新的给予他介绍我们的平台，让我们的商家了解平台是可以帮助他实现规模的增长，还有就是利润的增长，但是需要他就是以薄利多销的方式来做
钟承权: 首先一标准话术，一确认商家的行为动作，向我们的商家确认之前没有服务他的，之前服务他的那个人确实存在遗留的问题，给商家带来的就是不好的体验呃
钟承权: 还有就是平台销售商品的意愿降低，只是在我们平台销售商品的意愿降低，确认商家的行为结果，像我们的商家明确如果说之前经办人没有服务口的那些问，具体问题我们可以帮他解决，然后告诉他投诉和申诉的渠道，可以推送给我们的负责人或者是监察部的联系方式给他
钟承权: 如果说有问题都是可以通过沟通来解决，改善问，改善这个结果的路径的话，首先要问我们商家是不是存在不会操作小程序，对平台的规则不了解，或者说是不清楚怎么对账呃
钟承权: 就是针对这些问题的话，为客户做一个具详细的培训，比如说教他使用我们的小程序，然后把规则这些给他讲清楚
钟承权: 对于账款的话我们和他一起对账，让我们的商家了解我们的平台
钟承权: 具体的话术就是首先要解决好我们的遗留问题，并且告诉他我们可以就是说重新来确认以下这个销售的计划开发，就是开发了多个区域的门店客户
钟承权: 就是说我们商家如果说上架的品，上架的商品是可以同时让很多的客户看见的，就是说，嗯，我们的平台虽然可以通过就是说拍视频照片，或者说是文字的规格描述，是可以了解我们的品质情况，但是客户看不到实物，所以说对我们的品质的话存在顾虑，这个时候如果说我们价格还放得比较高，那么我们买的客户的话就自然会很少
钟承权: 所以说我们首先需要，嗯，低于市场行情价格来吸引我们的客户来购买，复购客户就是拿到货之后有体验品质了之后在逐渐地提高我们的价格，客户的话他也会购买说明，就是说认可你的品质和价格的合理性，这样的话才会产生一个持续的复购，最终实
钟承权: 建一个薄利多销，薄利多销，然后我们的规模、利润都能达到双增长呃
钟承权: 在我们平台售卖的过程中存在任何问题都可以打我，给我，就是都可以打我们监察部的电话，或者说直接到我们公司来找我们的具体的中心仓负责人
钟承权: 最后是一个持续的改善计划，首先我们要建议商家把他的商品的价格下调，就是说根据市场行情价格降低个百分之 10% 左右，这样的话获得销量增长了之后，再来提高价格，逐小幅度地提高价格，持续薄利多销，这样的话才能够稳定地增长