张毅: 接下来我们演练的是打回后多次换货，就是送货到仓，因为品质不合格被全部打回，或者是多次到仓依然还是被打回
张毅: 嗯，问题的原因是商家的货整体不合格，打回后做了挑选，把好货放在容易抽检的地方，依然被查出来不合格
张毅: 还有就是商家去调了别家的货，同样不合格，他不愿意花更多的钱去拿更好的货来顶，或者是他拿不压根就拿不到好货
张毅: 解决问题的目标，和商家做标准对齐，让商家要有这个标准认知，交付商品合格，不再被打回商家
张毅: 对标准不清晰，对产地来货的情况没有做管控，到货以后不管合不合格，都有侥幸心理，接着送货
张毅: 全部打回和换货后全部打回，最终造成缺货，改善结果路径
张毅: 和商家对齐标准，在产地的货主或者在产地收货的人也要清楚
张毅: 这一发生，多次打回缺货的商家，不入库、不上架
张毅: 告诉商家，多次被打回后，最终全部缺货，这种情况是非常严重的，调整不好就会切换，用别的商家合作标准不清楚，场地收货等级不清晰，这种情况是最大的原因，我们应该把重新把这个标准再对一下，或者是在地基地收货的货主或者收货人，嗯，我们也得对一下这个标准是否一致
张毅: 如果说不一致我们就要停
张毅: 因为这个不一致的话，我们这个就会产生很多的打回，导致最终的缺货
张毅: 如果说长期得不到改善，那我们就要停止在商城上面上架，等这个品的品质合格了，我们再上架
张毅: 因为可能这个坑位，嗯，还有别的人能够做好
张毅: 对于平台上销售商品，不应该抱有侥幸心理
张毅: 全部打回缺货客户的损失是最大的，因为当天他这个就没有货卖了
张毅: 就算侥幸这个户把他发出去了，产生了大量的售后，也是你来承担，同时我们也失去了很多客户的复购，所以说我们得按照标准才能把销量提起来，我们按照标准才能把销量提升起来