邱志鹏: 开始场景分析问题，商品过熟了，没有货架起原因，产地采摘商品过熟或者市场卖了多天
邱志鹏: 嗯，商品变熟目标，嗯
邱志鹏: 过熟了有货架期的商品该降级售卖
邱志鹏: 过熟了没有货架期的商品则不能上架售卖
邱志鹏: 嗯，场景问题，经办人标准动作及话术六步伐确认商家行为动作固熟了，商品没有货架期，依然在平台进行售卖，确认商家行为，结果出现较高的售后，导致客户复购率下降
邱志鹏: 改善结果的路径
邱志鹏: 降级，有货假期的商品，短后假期的商品嗯
邱志鹏: 并且拍视频说清楚，下架没有货架期的商品，并且和商家沟通，熟度要求设定标准，留足 2 ~ 3 天给门店路径
邱志鹏: 具体的话，术固收商品特训是货架机特别短，如果让客户承受风险伤害，客户赔钱是小，嗯，赔钱是正常，但客户不愿再买
邱志鹏: 嗯，有货假期的商品，嗯，过熟商品就是短货，假期的商品还有价值，应该提前降价嗯
邱志鹏: 并且跟客户说清楚，让客户有心理准备，我们承担风险，三折、四折、七折、八折，提前把它卖完，过熟了
邱志鹏: 嗯，那个没活下去的商品则不能上架，持续发展嗯
邱志鹏: 改路径，具体的话术，第五是持续改善的计划，那个跟产地采摘工人沟通清楚，设定标准，熟度要求没有呢