胡鼎: 今天我们讨论的是我们品质问题当中的一个深广
胡鼎: 他主要的一个原因，主要的一个问题，先说一个问题，就是说我们商家在售卖的产品当中他的一个生熟度不一样，嗯，有的生，有的熟，这就导致了是我们商家在，我们在交给我们标果的那个，在给我们交付的产品当中整体偏深
胡鼎: 他主要的原因有就是说很多水果在早期的时候，很多商家喜欢提前进行一个采摘售卖，这样子可以在市场上卖高价，因为早期大家都没有货，所以卖高价
胡鼎: 嗯，为了利润，所以说他们选择了一个天生的菜果，没熟的果子也进行了摘下来，就主要是这个原因
胡鼎: 第二就是说有可能是整片果园，商家因为定了整片果园，他进行一次性采摘，就是什么叫管一次性产单
胡鼎: 所以说这里面就会有生有熟的，然后他全部都摘了，这是主要是这两个原因哈
胡鼎: 生果，然后我们要达成的目的就是说深熟度，就是让我们的客户拿到深熟度合适的果子，这样子客户好卖货
胡鼎: 嗯，门店的一个客户买回去之后，顾客能够回购，顾客能回购，避免这样子避免了我们三国所给平台带来的一个售后，还有一个就是我们的商家就是说采果子采的顺，熟路合适的话它的熟度好、口感好，它的销量也会高，而且能够实现持续增长啊
胡鼎: 我们过一年的一个基本的一个基本的一个话术，主要是呃
胡鼎: 主要是首先要还是要确认一个商家的一个行为动作，就说商家是不是为了，比如说是降低人工成本，还有就是为降低它的商品收货价，然后生果、熟果一起收
胡鼎: 这会导致一的一个结果，主要是就是说验货不过关，首先就会这个我们品控打回，就所谓的被打回或者是品控没意愿到货，然后把这个货发给门店产生售后
胡鼎: 这样子就会导致我们商家的一个销量没有增长，甚至是一个下降呃
胡鼎: 改善的一个主要路径哈
胡鼎: 对于早晚期多商品，我们经办人都需要和商家提前沟通
胡鼎: 你要提前预防收到生活
胡鼎: 第二就是我们要加强我们的到货验货，发现我们的生果到达了一个不良率以上，超过我们不良率以上的一生活我们就不上架
胡鼎: 第三就是我们要实时观测我们的数据，根据我们的售后明细，如果说发现生果占比较高
胡鼎: 我们就找商家进行一个，嗯，做一个调整动作，就严格把控他的一个质量观
胡鼎: 如果说商商家长期不进行改善，我们就可以对该商家进行一个汰换呃
胡鼎: 我们的主要一个话术就是说我们要给商家同步我们的水果，因为大部分都是以生吃为主，如果树上的果子成熟度不够，那我们把它摘下来口感不好，或者说它压根就不能吃呃
胡鼎: 然后我们把它售卖到门店，拿到生果的客户，他的生意肯定会变差，客户的生意差了，自然我们的销量就会降低，甚至说我们就没有客户了呃
胡鼎: 大家都知道水果生意它最主要的就是一个口感好，如果说我们卖生果出去，导致了我们的水果不甜或者是不好吃，甚至是不能吃的情况，我们就坚决不能在平台上进行一个售卖
胡鼎: 如果说长期商家这样子在我们平台售卖一个生果，然后又不进行一个改善动作，我们可以，嗯，切换商家，换一个商家
胡鼎: 如果说商家想在我们平台持续的一个跟我们合作，那我们就要严格的杜绝我们商家生果超标的情况
胡鼎: 对，马上
胡鼎: 我们的改善计划是我们要每天提前了解商家在产地收货的情况，收到哪里的货，价格是多少，以及这个货的品质怎么样，要避免一个生果的出现，如果在产地收货，持续收到生果
胡鼎: 那有可能就是这个产地的问题，然后我们可以换场地、换园区，进行一个收获呃
胡鼎: 第二我们每天要多跑市场，在市场上去寻找同类商品的一个申诉度的情况
胡鼎: 如果说发现只有我们的商家申果率偏高，我们就可以叫他做一个调整，或者暂时不选择这个商家，选择其他的生熟度更合适的商家进行一个一个上架
胡鼎: 第三就是我们要向我们的，比如说销售端了解客户对生果的一个满意程度，不满意的及时做一个调整
胡鼎: 然后对于持续不做调整的商家，我们进行一个汰换，或者是一个切换商家
胡鼎: 如果有做生活的商家主动找到我们，我们就要求他进行一个全量预产入库以后，入课后根据品控的实际情况进行一个选择性上架