王永: 今天来进行品质场景背诵，就是口感差场经营分析，就是首先是这个场景中发生的问题和原因
王永: 问题是商家的这个商品口感不好，就是导致这个复购很低，原因是商家对这个货主这个货的口感没有要求，或者说是我拒绝卖这种口感不好的货，就是口感差的货，那成本低
王永: 嗯，偏向于价格低做销量，但忽略了口感差是没有复购的生意容易做断
王永: 第二点是解决问题要达成的目标是标果，是长期合作，这种商家就是应该要重视口感，应该理解这个商品的一个性价比，这个口感好是排第一位的，如果说口感不好，你就算价格和数量都没有意义呃
王永: 就是商家对这个口感有管控，能够持续在标果平台售卖口感好的这种商品，就是能够达到复购率，持续提升
王永: 你第三场经办人的一个标准动作和话术，第一是要确认商家的一个行为动作，就是商家这里期货的一个口感，跟市场的同品类的有一个做对比，就是一个口感相对较差和这个接受口感不好，这种商品在自己档口售卖
王永: 第二是确认商家的一个行为，结果商家的这个商品口感不好，客户复购率下降嗯
王永: 第三改善的一个结果路径就在标果上架的这种商品，上架的商品沟通口感标准，嗯，底线是 b 级， c 级的商品是大多数人吃了都还能再吃的一个口感 a 级的话是吃了还想吃，或者说是吃了停不下来，嗯，对于吃了不想再吃的这种，或者说是根本吃不下去这种商品的话，这个根本不能在平台上上架，就是要按照的严格的按照标准实行，就是每个经办人对口感的这个验证，要去多去让别人去尝这个口感，让品控
王永: 嗯，更多地去判断，就是少数学生多数，这样逐渐地让自己对口感有判断，提个标准
王永: 而不是说因为价格便宜就弱化了这个口感的一个要求，让商家明白没有口感的这个优势的商品，在商城上这个销量会上不去
王永: 第四路径的一个具体话术要告诉商家，水果店卖货是以口感为主的，大多数消费者都会用口感好再来复购，而不是会因为不好吃但价格便宜和卖相好再来复购
王永: 水果店，嗯，卖的口感好的这种商品，嗯卖得很快，形成了更多稳定客户对这个商品的一个复购
王永: 水果店的这个生意自然就好，复购量呢呃
王永: 复购量和这个复购的频次的话，复购率这些的话也会增加，这样才能支撑我们规模增长
王永: 商家口感的稳定性还可以，就是产生这个较好的一个口碑和这个议价的一个能力，就是利润会增加，所以这个控制好口感，这种商家在商城上这个产生的这个口感优势，就可以在商城上实现这个销量和利润的一个升增长，又持续的一个改善计划嗯
王永: 每天要提前询问产地口感情况，口感不好的货不接不收，然后达到这个 BC 级标准，这种口感就要便宜，就是综合性价比还是能够产生复购，就是价格有优势，这种商品就能够有爆发式的一个增长，快速地提升这个新客户留存和这个更多老客户的一个复购
王永: 就是口感一般的这种货要尽量不选择上架
王永: 就是哪怕口感好的货贵一点，都宁可选择这种口感好的货，这种后续上架