郭瑾: 今天给大家演练一个打回后多次换货的这个场景演练，嗯，场景中发生的这个问题的原因是啊
郭瑾: 嗯，我们送货到仓，因为那个品质不合格，然后被全部打回，然后多次换货到仓库后依然被全部打回
郭瑾: 嗯，出现这个问题的原因是商家的货整体它就是品质不合格
郭瑾: 嗯，打回以后，嗯做了挑选以后，然后又把好货放在就是容易抽检的地方，这样他依然被查出不合格
郭瑾: 商家去去就是去掉嗯别的商家的货，然后嗯出现的同样不合格
郭瑾: 嗯他不愿意花高价，然后拿更好的货来顶替，或者拿不到就是好的货来交
郭瑾: 然后这个这样的话，其实我们本来是不允许他这样拿别人的货来教教我们平台啊
郭瑾: 这样的话就是然后导致那个就是传货卖，嗯，解决这个问题达成的目标就是和商家做标准
郭瑾: 嗯，对齐以后让商家有明确的那个标准认知，然后交付商品，就是交一些好的商品，然后合格了以后就不会再被打回
郭瑾: 嗯，我们那个标准动作和那个话术，嗯，商家对准不清晰，然后对产地来货的情况还没有做好把控，管管控
郭瑾: 然后，嗯，导致到货以后不管合不合格的他都送过来，侥幸心理特别重啊
郭瑾: 嗯，然后再就是嗯全部打回的货，然后换货，换货后然后又全部被打回，最终导致缺货
郭瑾: 嗯和商家嗯对齐的标准，然后要让嗯，我们那个产地的货主或者产地收货的人让他同样清楚，就是对发生多次打回，然后缺货的商家，然后不入库，然后不上架或者吗
郭瑾: 嗯，每天送货前，然后去嗯那个档口验完货，然后再送过来
郭瑾: 具体的话术是，嗯告诉商家，多次被打回后，最终导致缺货的这种情况的，是非常严重的，如果调整不好就会，嗯，我们就会去切换别的商家合作，然后标准不清楚、产地收获等级不清晰是出现这种情况的最大原因
郭瑾: 然后，嗯，我们重新的把那个标准对一下
郭瑾: 嗯，然后和产地那个货主，然后或者收货的人对一下，然后对一下，从下一批货开始我们来看一下和标准是否一致，如果还不一致的话，我们就要暂时的先停止在商城上架，然后等这个品质确实是合格，然后或者是能够给到承诺的和交更多的保证金，我们再申请
郭瑾: 嗯，是否能在平台上给他上架
郭瑾: 嗯，因为你的这个品质不合格的话，别人的品质合格的商家获得了坑位，然后别人没有出现问题，可能就没有坑位，再给到的，再给到你
郭瑾: 嗯，所以我们调整就要一次调整到位，不然的话就失去嗯，那个坑位啊
郭瑾: 对于在平台销售商品，我们不要抱嗯，那个侥幸的心理，嗯，全部打回缺货，客户的损失嗯是最大的，因为他当天就没有这个货去售卖，对于商家本身也会有 20% 的那个缺化缺货的罚款，这也是一种损失，经常因为品质不合格缺货就会导致
郭瑾: 嗯，你这个商品的货号没有客户复购，嗯
郭瑾: 就算侥幸这个货发出去了，也会产生大量的售后，然后我们就对承担那个售后的赔付，承担赔付的同时也会损失就是一大批的那个客户的复购
郭瑾: 所以按照这个标准的话，我们还是把握把控好这个品质，然后再把嗯，这个销量提升起来，这样的话就会获得我们标果平台，嗯带来的那，嗯六个价值