吴佳佳: 品质场景 12 是 12 包装不合、包装易损场景发生的问题及原因
吴佳佳: 问题
吴佳佳: 包装本身不科学，选择不合理，不对，第一个不是，第一个是包霜
吴佳佳: 对，包装本身不科学，选择不合理，倒值外观卖相满地不满意
吴佳佳: 包装本身不合理，导致卖外观卖相稳定不满意
吴佳佳: 第二包装不科学，选择不合理，然后导致装卸损耗大
吴佳佳: 第三是标果司机装卸违规操作导致包装损坏，导致商品包装损坏
吴佳佳: 然后这个是原因问题，原因是没有充分的考虑包装的和承重能力及商品状态的科学合理嗯
吴佳佳: 装卸操作是否操作
吴佳佳: 装与装，装卸是否规范
吴佳佳: 操作是否规范
吴佳佳: 对，装卸操作是否规范
吴佳佳: 帮我背当下外套，然后这个是场景，这个是问题目标因包装破损产生的售后，然后找到不合理性，重新更换合理的包装，就是他们减少货损和门店投诉，对人的货车门店投诉，这个是目标经办人的标准
吴佳佳: 动作及话术六步法，第一，确认商家行为动作不合理的包装长期不调，不进行调整，更换更合理的包装，然后确认商家行为结果就是因包装货损产生，持续产生售后
吴佳佳: 我改善的路径第一点，等一下看谁的路径低一点、三点、低点
吴佳佳: 海参的路径第一点
吴佳佳: 第二点是第一点，对，第一点，对的，找到分析分析货损情况有哪一些
吴佳佳: 然后找到合理的包装，然后第二点，第二点是包装，更换包装，第二点是第三点是什么玩意
吴佳佳: 第二点和撞线
吴佳佳: 对，第二点是，第三点是装卸
吴佳佳: 那怎么说
吴佳佳: 第四，第二点是啊
吴佳佳: 对，第二点是调整装卸方法
吴佳佳: 对，调整装饰装卸操作
吴佳佳: 第三点是什么呀
吴佳佳: 第三点是嗯
吴佳佳: Di santine.
吴佳佳: 第二点是调整张卸，三点是，对对对，第三点是合理，对，合理
吴佳佳: 第三点是按照标准合理装卸，减少货损
吴佳佳: 第二点是调整装卸操作，应该是调整装卸操作
吴佳佳: 嗯，减少活损什么的
吴佳佳: 我就是，嗯，然后就是下一个，下一个是什么来着
吴佳佳: 下一个主要对话术和商家首先沟通，核心的沟通因为包装不合理而产生，因包装不合理，然后因包装不合理，因，因为包装不合理导致货品的损耗及对因包装不合理导致
吴佳佳: 诶，什么货损了易损，包装易易损，什么包装易烦死了，真的是因包装不合理导致的包装
吴佳佳: 诶我想想在哪面包装不合理，大致想想
吴佳佳: 哎呀包易损，包装易损，破损也是这样子
吴佳佳: 然后这种售后是没，就咱这种售后是没必要产生的
吴佳佳: 对，这种因包装破损的售后是没必要产生的
吴佳佳: 然后没必要产生的，我们没必要产生的，因为包装受，因为包装破损导致的售后，然后客户，嗯，复购下降，商品流速下降
吴佳佳: 我，如果我们改，如果我们调整包装，减少售后，客户满意度提升，然后复购提升，那么我们就能够把声音做得更不，就我们提升，那我们就能够实现 6 个价值，你的生意就变得更好，利润增加
吴佳佳: 所以我们应该重视包装问题，什么不易损、不冒框，然后包装外观好且耐用，我们规范操作保护商品
吴佳佳: 嗯，包装，然后就是违规操作的，我们罚款，我们共同努力，然后减少因为包装而导致的售后，把销量提升上来，然后持续改善计划
吴佳佳: 因包装导致的售后数据要及时地查看和分析及查看和分析，保证随时查看和分析
吴佳佳: 然后就是及时和商家沟通如何调整，持续的关注因包装产生的售后，杜绝因包装不合理而产生售后