李俊峰: 我们那个场景演练，嗯，因为我们品质不好，然后导致这种机械上多，那么我们的一个，嗯，场景分析哈
李俊峰: 首先我们的一个问题
李俊峰: a 是因为是我们的一商品，然后它的机器商超出了我们一个标准，那然后导致门店客户他不好售卖，对吧
李俊峰: 他只能嗯低价处理，所以说门店提了售后，这个是我们商家承担了赔付，那么其实我们产生的原因是因为在采摘、运输、温检等等过程中，它的一个保护措施不当导致的一些问题啊
李俊峰: 那么好，我们需要解决的一个问题就是我们需要达成的一个目标，需要好和商家去沟通，规范操作，降低或者避免我们这种产生的机械商减少不必要的一个损失啊
李俊峰: 嗯，给商家降低成本，对吧
李俊峰: 然后不至于说因为这种机械商而增加它的一个损失，那然后从而提升我们门店的一个体验，然后最终促使了一个销量的增加
李俊峰: 嗯，那么好，我们场景问题，经办人标准动作即发术六步法，然后我们的一个行为动作，首先因为一个有几个原因哈，其实哈一个是工人在产业苹果的时候，就是在产地，就是果农在采摘的时候，采摘的方式不对吧
李俊峰: 嗯，管理的功能不上，对吧
李俊峰: 然后我们那个包装没选择好，没保护好，我们那个商品，或者是在运输过程中我们车辆的一些那种在减速带来一些那种震动，然后路面的颠簸，然后或者是马方没，没有，没有没马方，好一个急刹车等等
李俊峰: 嗯之类一些问题，那么我产生的一个结果，因为我们仓库交付的货那种就是商家哈，送到我们仓库那种交付的一些商品哈，他的，嗯，机械商，然后超标了，对吧
李俊峰: 然后被屏幕打回，那或者是，嗯，侥幸发出去了，小心发出去了没被逮到，然后我产生的一些那种嗯问题就把我们的收入增加了，对吧
李俊峰: 然后商家他的一个损失也增加了，门店的一个体验也不好，然后销量也降低啊
李俊峰: 然后我们的一个改善的路径，杜绝这种机械商，嗯，严重的机械商跟那种发货或者是，嗯，尽量去避免，就是减少，就是，嗯，把那种就是较少的机械商的那种货，就是比较少的那种能够达标的，我们来发货，然后，嗯，可以看看别人用的是什么方法，对吧
李俊峰: 然后来减少他的一个机械商的，对吧
李俊峰: 看一下我们是哪个环节出了问题，然后针对性地做调整啊
李俊峰: 嗯，然后我们具体的一个话术，那因为我们其实和商家去沟通，其实我们其他的商家他也会存在这种问题，但是我们也一同去和所有的商家来进行一个沟通，对吧
李俊峰: 之前你出现一些，有没有出现这种问题
李俊峰: 或者是之前可能是嗯
李俊峰: 嗯，在那是老工人装得比较好一点，他就导致了就是减少了这些机器上的问题，所以说这个需要进行一个，看能不能改善啊
李俊峰: 好
李俊峰: 我另外如果是我们找到那个嗯，改善那个嗯方法了，然后我们就要进行从开始哈采摘到分解，对吧
李俊峰: 然后以及到我们这个，嗯产地这个包装以及我们那个运输，对吧
李俊峰: 几个多个环节，还有我们的一个工人的一个手法，所以找到一个问题，找到我们的问题点在哪里，对吧
李俊峰: 然后减少不必要的损失，嗯，因为这样的话也会带来我们一个成本的增加，对吧
李俊峰: 然后减少我们的一个利润，对吧
李俊峰: 因为如果是因为那些包装不当，就是需要去更换包装啊
李俊峰: 虽然说可能是增加了成本，但是我们最终可能损失的货值，损失了我们那个货品，那可能就是会损失得更多，然后会损失得更多啊
李俊峰: 所以说每个环节的一个管理，或者我们的一个妆法手法都是需要去做一个调整的那么好，因为其实本质上机械商其实也是属于一种，是不是属于一种额外的损失啊
李俊峰: 因为它不是腐烂，也不是监督问题，所以这就是人为的操作问
李俊峰: 问题，对吧
李俊峰: 所以这个时候如果我们能够解决这些问题，那我们可能就比别人更有优势，那么我们在做品牌的时候，或者是做品牌扩充的时候，然后才能够，嗯，有一个嗯好的口碑，就是我们的口碑好，然后之后我们才能够带来我们一个嗯较高的那种复购客户，然后才能更有一个持续稳定的销量提升啊
李俊峰: 因为这个机械商哈
李俊峰: 嗯，解决了之后我们的一个生意，然后我们那个，嗯口碑好了之后，然后我们的利润也能够增加，才能够有保障啊
李俊峰: 嗯，我们的一个，嗯，改善计划，嗯，对，每对一个改善计划，因为我们需要好提前去了解我们产地的
李俊峰: 嗯，怎么来分解的啊
李俊峰: 怎么来采摘的啊
李俊峰: 用了什么包装，对吧
李俊峰: 这些采摘动作分解了一个方式，都需要做一个提前的一个预判，那避免一些风险
李俊峰: 然后另外就是我们到了市场或者到了我们仓库每天要进行一个抽检，对吧
李俊峰: 如果问题太多，那我们就您肯选择当天不上架，对吧
李俊峰: 因为我们，嗯，如果是因为收入高了，这些改善不好，可能就会失去在平台上架的这个坑位，所以最终赔钱是小事，然后我们可能连货都不能卖，然后最终其实产生一个更大的一个损失啊