李涛: 品质场景二，生果场景中发生的问题和原因问题，商家售卖的产品有熟度不一致的情况，产品有生有熟，商家商售卖的商品在平台上交付的过程中当中交付的过程当中有整体熟度偏深或提前采摘，在市场为了利润所以提前采摘
李涛: 没熟的提前摘了，或者是委屈委期，最后收园子的货把树上没熟的也一起收了
李涛: 嗯，整片果园正进行采摘的时候
李涛: 整体的生果、熟果全部采摘，全部摘了解决问题要达成的目标嗯
李涛: 熟度合适的产品，让门店客户好卖货顾客，我们的消费者也有胡，也有复购，可以进行二次购买
李涛: 比也比，避免出现就是过多的售后熟度好、口感好的货才能实现持续增长
李涛: 第二个问题确认问题，供应经办人的标准话术
李涛: 第一个确认商家的行为是否为了降低人工成本，同时降低产品的收获价格成本
李涛: 第二个确认商家的行为结果
李涛: 商家在验货的过程中
李涛: 采摘过深或没验到的生果发到了门店产生售后，这个时候会导致整体销量下降
李涛: 改善结果的路径，由于早晚期的商品跟商家沟通，对于商早晚期的商品跟商家沟通，可以提前沟通的话可以避免生果的出现，然后一个到货进行验货，发现生果超比例就被下就给下架，不予售卖，同时如果发现生果占比较高，那么跟商家及时地进行改善调整，或者直接汰换，然后场景具体的话术告诉商家，水果都是以好吃为主的啊
李涛: 如果出现成熟度不够的情况，那这种产品是直接是不能吃，那么门店如果拿到生果，客户的生意也会变差，门店的生意变差了，我们的销量就会降低，或者是没有生意，那么水果本身就是要看它的口感，那么生果就会出现不能吃、不好吃或者不甜的情况出现
李涛: 嗯，同时早晚期我们尽量采摘熟度好一点的过程，这样才能够实现持续的增长跟复购，也能获得我们标果带来的 6 个价值
李涛: 如果商家卖的生活比较多，平台就会根据规则下架或者汰换
李涛: 要杜绝生果超标的情况发生
李涛: 如果抽检到商家到货的产品出现生活超标的情况之下，我们可以暂时不上架或者直接切换商家，避免因为卖出生果导致复购下架
李涛: 第五，这个持续改善的计划嗯
李涛: 那么每天要提前了解商家在产地的收货情况，了解商家和产地售货过程当中的一些视频，收的果子是否达标，那我们可以通过一些测堂开果视频图片等去进行验证
李涛: 同时我们到了市场的时候去比较同类型其他商家的私属情况，如果该商家的这个产品熟度不够，我们及时地进行调整或者更换，或者直接下架这个商家的商品，同时向 BD 了解产品到货后这些门店的对产品的满意程度，如果商家持续不改善、不调整，那么及时地进行切换商家或者直接退款
李涛: 如果商家主动要求恢复，商家必须先进行进仓检查，预采到仓
李涛: 最后一个市场商家的案例，嗯，这个案例怎么去
李涛: 市场上的，嗯，一个卖耙耙柑的商家，我们的鲜果批发就是目前来讲耙耙柑因为产地的原因，政府要求不能提前采摘，不能打甜蜜树等啊
李涛: 就是但是市场客户有需求，商家就联系其他产区提前去进行了采摘，那么提前采摘的果子它有第一个口感是带酸，第二个这个也有青头的青皮的情况出现，那么但是商家为了去抢占这个前期早期的一个市场卖高价，不提前去进行的收货，但是这个货到了市场过后，门店拿回去过后，实际上基本上是没什么复购的，就会出现我第一车货到了过后还好卖，但是卖完一车过后，第二车到了过后也还行，但是第三次到了过后基本上就不怎么卖了
李涛: 因为前面买过的客户他拿回去过后，他的消费者买回去过后也说，诶，这个货啊酸味太大了，口感不怎么好，跟去年我吃的比起来差太多了
李涛: 对，这个品类是就是失去了购买，再次购买的欲望，整体也会导致这批货积压在商家手里面，他去找去收的货也是高价收过来的，最后没有售卖过程，没有售卖出去，造成了一定的亏损
李涛: 同时这个商家如果把这个货放到我们平台上面进行售卖，也是会出现这种情况，刚开始的时候可能好卖出去，完全没有一个复购，客户都在反馈
李涛: 口感不好，也导致这个产品在平台上面出现滞销，同时也导致了这个门店客户对这个商家售卖的其他的产品的品质产生了怀疑，导致整体的一个销量出现下滑、下降