王丽平: 场景中发生的问题及原因，商家交付的商品中腐烂现象和腐烂超标原因在产地分拣没有对已经腐烂的或已经受伤的商品进行挑选干净，导致运营的商品以后在商子里面逐渐腐烂，在产地采摘的时候首度过高，已经没有货架期，或者是货架期太短的商品在市场滞销的时间太长，导致逐渐的腐烂
王丽平: 解决问题达成的目标，通过商家分解动作调整商品流速的调整，保障交付给门店的商品腐例在可控的范围之内
王丽平: 最好是达到没有腐烂的一种状态，确认商家行为的动作没有督促好产地分拣，把已经腐烂的果子挑选干净的动作
王丽平: 对于商品货架期没有管理动作，确认商家行为，结果商家的货送到仓库之后腐烂被打回
王丽平: 嗯，商家商品送到门店之后，因为腐烂被提售后，导致客户的体验比较差
王丽平: 改善结果的路径让商家重视
王丽平: 腐烂的问题是最严重的一种问题，因为腐烂了之后是不能吃的，商家腐烂的概率会直接导致产地的货滞销的货不给标果，把最新鲜的货送到标果仓库交付，每天都到档口抽查问题，如果发现不合格的问题就不上架
王丽平: 如果是尾期的商品有货架期我们就可以预存，嗯，进行一个上架，嗯，进行全检再上架
王丽平: 腐烂是最严重的品质问题，我们要告诉商家腐烂是，嗯，最严重的问题，这个会导致不能食用，而且腐烂的水果会把其他的水果也都污染变质
王丽平: 客户拿到腐烂的水果之后会比较难受，因为如果不小心卖给消费者，就会引起食品安全的投诉，食品安全投诉是很严重的，罚款是非常重的嗯
王丽平: 而且客户的体验也会非常不好，这样就是销量也会下降，复购也会下降嗯
王丽平: 从品质问题的角度来看，如果是因为大小、果型这些问题来看的话，我们水果是可以食用的
王丽平: 但是如果说是出现了腐烂的话，别人就会觉得这个就是烂货，它不能食用
王丽平: 嗯，如果说我们的货被称之为烂货的话，口碑肯定会被冰叉嗯
王丽平: 而且客户最不能接受的就是烂货，所以这种情况要立马整改
王丽平: 如果说是尾期的一种现象，我们要给它控制在 3% 到 5% 的合理收货范围内，而且我们要每天都要去检查，防止把腐烂的货发下去嗯
王丽平: 嗯嗯，卖腐烂货的后果就是腐烂的问题会导致咱们平台不能上架，或者说是你的销量会急剧的一个下降嗯
王丽平: 这个就谈不上 6 个价值，就是已经没有在我们平台售卖的一个资格了，如果说是在市场上卖烂货的话，那就是对商家最烂的一个评价
王丽平: 所以我们要控制好，嗯，我们要保证腐烂现象不能发生，持续改善的话，嗯，把腐烂的图片还有视频去跟商家进行分析，看是什么原因产生的，什么动作可以防止腐烂的发生，然后减少腐烂发生的比例
王丽平: 要去了解商家在产地的动作是否真的落地，结果是不是有改善，每天都要去档口进行一个抽检，包括就是商家
王丽平: 加送货到仓库交付的时候进行自检，然后我们通过售后的数据去看是不是有所改善，如果改善和无效的话，我们就需要汰换一个商家嗯