张颜: 好，我们来个品质场景演练，匡比匡皮净重出净重问题，那个我们场景中发生的有问题及原因问题的话是商家商品的那个皮重、毛重变化没有通过经办人，没有通知经办人做修改
张颜: 品质一个那个漏检皮重、毛重，凭供一个漏检皮重毛重，经办人没有提前确认明天到货的一个皮重净重
张颜: 门店客户因为皮重毛重不合格，提了售后原因呃
张颜: 商家经办人品控，品控对皮重、毛重不重视，不够关注，在竞争问题上对门店客户没有责任心，解决问题要达成的目标，严格管控皮重、毛重上架状态的一个真实性，以保证门店客户到货和商详页一致
张颜: 场景问题就场景问题那个标注动作及话术确认商家行为动作，不同货主不同批次的货，没有询问矛盾竞中的变化，更没有主动找经办人沟通做调整确认商家的行为，结果皮重超标，净重减少，给门店客户带来了损失，售后增加
张颜: 那个销量下滑改善结果的一个路径，每天到现场核实皮重并确毛重病，确认明天到货的一个频中竞中出现问题，按平台规则处罚
张颜: 路径，具体的话术近期发生发生在你商品的，发生在你的商品皮重毛重不稳定，没有及时通知做上架商详页的一个修改，导致客户因为那个毛重超标，结果减少承受了损失呃
张颜: 虽然提售后赔付了客户的损失，但失去了客户对我们平台的一个信任，客户认为我们是故意的，认为我们在用匡皮变化获取更多的一个利润，认为我们有欺骗了他会导致客户不再复购，销量也会出现下滑
张颜: 如果商家不是故意的，那个如果商家不是故意的
张颜: 如果商家不是故意的，坑供货商、坑门店的一个竞争矛盾，那就是我们责任心不强，责任心不够，那个对客户不负责任，其实这个事情我们是能避免的
张颜: 今天上架的商品现场有货，我们就要直接称重，那个以真实的重量上架，如果我们商家的商品与我们商家的商品，嗯，没有货，嗯，需要到明天到货的，嗯
张颜: 我们都要，我们要咨询，我们要咨询产地，提前跟产地沟通，问一下匡皮跟前一天有没有变化啊
张颜: 提前有没有变化
张颜: 提前确定好，不能出现虚假的一个框皮
张颜: 嗯嗯，我去