王永: 今天来进行这个品质场景的背诵，就是这个皮重和精中的问题场景中发生的问题和原因
王永: 问题是商家上架商品的这个皮重和毛重的变化，没有通知经办人做这个修改，或者品控漏茧，皮重和毛重经办人也没有提前的去了解每天到货的一个皮重轻重，或者是门店客户因为这个皮重和毛重不符，然后提交售后过后导致这个限量下滑，原因是这个商家基本对这个皮重和毛重都不关注，在这个重量方面没有对门店没有责任心
王永: 解决这个问题，要达成目标，要严格管控这个皮重和毛重的一个真实情况，以保证门店客户到货和商详页描述的一致呃
王永: 场经人、经办人标准的一个动作和话术呃
王永: 首先第一点是确认商家的一个行为动作，不同货主和不同批次的货也没有询问这个竞矛中竞争的一个变化，也没有找经办人这边做调整
王永: 第二是确认商家的一个行为结果批重超标，然后尽重减少，就是这种给门店带来了损失，给门店带来损失过后，这个售提交这个售后增加呃
王永: 第三改善的一个路径，每天要到现场去核实这个皮重和毛重，并且要确定明天到货的一个皮重和毛重出现问题，要按照平台的一个规则去处罚
王永: 第四路径的一个具体话术，就是近期发现这个商品的皮重和毛重不稳定，没有及时做这个商家商详页的一个修改，虽然提了售后了，就是给门店赔付了损失，但是失去了客户对平台上的一个信任，就是门店客户认为我们是故意的，然后认为我们在用这个皮重和毛重的一个变化获得更多的一个利润，认为我们欺骗了他，会导致客户不再复购，销量了出现了下滑呃
王永: 如果说商家不是故意的，就是要挣这个毛重和竞争的差价，那就是我们平板的那个责任性不够，就是对客户的一个不负责，其实这个问题也好避免，就是如果说我们今天上架的商品到了现成果后，我们直接就称重，以真实的一个重点来进行上架
王永: 如果我们上架的一个商品是明天到货的，那我们这边就要询问货主，就与货主讲的一个真实动态来进行上架
王永: 如果说商家不确定是哪个货主的货，也不知道是皮中这个毛重有多重的话，那这种情况我们只能选择不上架，就是在重量的问题上，只有诚信的交付履约才能获得客户的一个认可，就是通过稳定的一个复购提升销量，然后这样才能获得标果的一个六个价值
王永: 第五，持续的一个改善计划，就是对所有这个有皮重和毛重的这种商品要进行稳定性的一个分析，就是对于不稳定和经常变化皮重和毛重的一种商品要在档口这边要核实清楚了再上架
王永: 但如果说是，嗯，明天到货的商品要向货主和收货那边要核实，凡是不清楚的一律不上架