王永: 今天来演练这个价格场景，这个是线下客户说这个线上的价格低，然后导致这个平台的价格上调，这个产生的问题主要是平台线上的这个销售的价格比商家在线下卖的价格要低，导致这个商家线下客户不满意，商家就要把这个线上的价格调高，让线下的客户满意，就会导致线上的销量下降，这个是存在的问题，这边主要原因是商家想从平台走更多的货来支撑自己的一个整体生意嗯
王永: 但是出现了线上和线下价格嗯，冲突的这个矛盾
王永: 解决这个问题要达成那个目标，就是让线下的客户理解线上价格更低的一个道理，就是然后线下、线上线下的生意都不耽误商家整体的销量持续提升，这个第一要确认商家的一个行为动作，商家的线下客户对线上的这个价格对比就是不满意后通知这个我们去卖人，调高这个商城的售卖价格
王永: 第二要确认这个行为结果，就是商家线下的价格解决了，但是线上的销量又损失了呃
王永: 第三是这个改善结果的一个路径，就是分析线下客户的一个线上线下客户的一个重要性，用合理的方式解决商家线下客户的价格问题，然后平台上依然可以以更低的价格来持续提升销量呃
王永: 第四是咱们这个具体话术这种的客户类型，就是我们首先要了解这个这种客户类型的占比以及这个影响面，就是告诉商家给你反馈这个问题的客户，具体比如说是哪里的
王永: 有多少个呃
王永: 有没有这个微信上的一个截图证明呃
王永: 就是我看一下有几个微信说了，如果说这些都是重要老客户，那只有通过现场来说，我相信都是一些老客户
王永: 然后如果说是都是一些不怎么熟悉的客户的话，我们就要数一数，这个低于 5 个都是属于这个小问题，影响不大，运营几个这 5 个客户一天其实他也拿不了多少货，就是这些客户做出倾向于平台还是积分量的客户选择，有就是，而那我们这边就要看一看这个标过带来的这个 6 个价值的一个重要性，就是从长远的来看就是标果平台上的销量对你来说肯定是很重要的呃
王永: 用，其实我们这边可以用这个标国补贴这个标签化解，而且我们并不是没有办法来化解这个问题的，如果你的问题很严重很大，就是严重性很大，那我们就申请给您打一个标钩补贴的标签，这样你就可以拿这个截图告诉你的客户，给你客户解释，也可以告诉他这个其实你也可以通过标稿下单，比送到你那里还便宜，同样你也买了，就是同样这个你的客户也买了你的货，就持续的一个改善计划，就每天跟进商家的一个销量，然后维护好品质呃
王永: 因为价格有优势，所以要不断地培养更多的这个复购客户，把这个销量提升到能够足够支撑到商家的生意越做越好的一个体量
王永: 在价格优势明显的这个情况下，要为商家争取的这咱们这个流量位就是每天要讨论，比如说这问那个流量位一个计划，比如说通过这个机动爆品走到就是长期的拿到超级爆品的一个状态呃
王永: 就好比现在我们平台上了一个牛肉果叶菠萝蜜，就是一，从一开始他毕节的一些客户就是老是在线下拿货，然后通过标过来了过后，他就逐渐地其实很多那个他自己的老客户就是通过平台拿的话，不单还实惠，而且我们还给他送货，这样有也解决了商家就是有些时候他不一定来你这里拿货的一个问题，我们这边也可以就是说比如这个客户他可能单独拿一个菠萝蜜，他可能不会来你这里拿，但是如果说，嗯，他缺的货缺的多了，他就会自己开车到市场来拿
王永: 如果是这种情况下我们就可以解决，不管他缺多少货，你通过平台下单，我们都给你经常送货到门
王永: 这样也去维护了商家的一个客户，同时的
王永: 话就是也避免了这种客户的一个流失，包括到做到现在我们的一个菠萝蜜在做的一个供应计划，就是这些的话，标果能给你带来的是长期合作，是资金安全，而不是说像线下客户有一天没一天的这种销量
王永: 好，今天演练就到这里