郭瑾: 今天给大家演练一个那个串产地、串品种的一个品质
郭瑾: 场景中发生的问题是商家在商城上，嗯，售卖的这个商品，他没有按商城上描述的产地或者品种去供货，嗯，原因是串品种，我是因为不同产地和不同品种的那个水果的品质还有价格它是会有差异的，通常都是以那个低价的产地，然后去串高价的产地，以会以假乱真，然后去获取这个高额的利润啊
郭瑾: 因为不好的产地他卖的售价低，就是想多挣钱
郭瑾: 档口管理不善，然后发错了产地和品种，然后还有一个是对于不同产地和不同品种的这个商品库存不清楚，没有设置好第二天补救的话，然后用其他的产地和品种的，然后去顶替，然后就去避免这个缺货罚款，还有不想损失这个销量，解决这个问题达成的目标是
郭瑾: 嗯，商城上上架的一些商品描述的产地和品种以实际到店的是一致的嗯
郭瑾: 不欺骗客户，不产生让客户认为平台卖假货的现象，然后客户在平台上下到的那个正宗产地和正宗品种也是要有保障的，然后确认商家的行为动作，故意用低价产地和品种的商品冒充高价产地的品种
郭瑾: 然后不管客户的感受，管理不严，随意去串产地、串品种、发货，还有一个补救，缺货时捕不到和商城一致的产地和品种，然后他就用别的产地和品种去顶替
郭瑾: 嗯，确认商家的那个行为，结果被品控打回，然后产生缺货
郭瑾: 嗯，侥幸通过品控到门店，然后被识货的门店发现，然后产生了售后平台口碑受损，就会被定为卖假货的平台
郭瑾: 嗯，改善这个结果的路径是出现这个现象，告诉商家改善只有一次机会，对有这种行为的商家每天到货验货，然后再上架或入库确认产地、品种无误，再给他上架，再次出现同样的情况，应该是作为中心仓，然后就恶意商家的名单要处罚，长期不能上架或者永久不能上架，还有一个再次上架需要那个审批，需要去审批路径，具体的话术是告诉商家那个串场地串等级是被定义为卖假货，最严重的一个奸商行为是比较恶劣的，是主观上故意的害人
郭瑾: 然后如果你不知道平台对这种行为的态度，那么现在就明确地告诉他，你是不是能够按照真正的产地和品种，然后在商城售卖你的商品，能做到的继续合作，不能做到的然后立马就不合作，哪怕缺货也不能用别的那个产地和品种去顶替啊
郭瑾: 商城上对产地的品种描述要准确，然后不能因为价格相差不大，然后或者有的品种价格更高，就用别的产品去顶替，这个也是不可以的
郭瑾: 平台是，嗯
郭瑾: 嗯，平台是那个，嗯，平台是呃
郭瑾: 嗯，平台是没有人可以随便去用买或代替的
郭瑾: 嗯，平台这一块，嗯品质还是把控的比较严格的啊
郭瑾: 嗯，所以我们就要严格地遵守平台的规则，不要存在那个侥幸的心理，因为我们的客户他那个也要量还是挺大的
郭瑾: 不要抱有侥幸的认为就发现不了，水果店一定要有这个懂货的啊
郭瑾: 只要有一家是懂的，你这个是就会，嗯，暴露就会露馅，一旦被发现，你就会被定义为卖假货的奸商，不管是平台还有其他的客户，都不会有人愿意和卖假货的奸商去做生意
郭瑾: 平台的合作是一个长期的合作，只要诚信为本，然后在平台上销售商品，才能有持续地去发展啊
郭瑾: 嗯，明确的通知商家，这个机会只有一次，然后严格地检查
郭瑾: 嗯，再一个就是再次出现就触发罚款，然后长期不能上架，然后再明确地去告诉商家会不会计入那个黑名单嗯
郭瑾: 嗯，品质这一块把控不好，就不给商家的呃
郭瑾: 如果他经常性的，然后我们以后就不跟他合作，他的品
郭瑾: 嗯，如果就是说他有那个去用别的产地去代替，就是在一起这个好货拒发的话，我们就跟他不给他上架，然后出现了两次、三次的就给他处罚
郭瑾: 嗯，多的话就把他拉入黑名单
郭瑾: 嗯，这个就这些吧