冯玉进: 大家好，我是麦斯，有关羽，那么今天带来品质场景演练那个成果场景分析问题，商家就是问题就是商家，问题就是商家送商家的商品有成果倾向，门店卖不了这种货，商家送的货有成果的现象，门店卖不了这个货，原因是您知道有问题，因为是内部问题，就是商家的商品有从商家的商品内部果肉有成果倾向，然后门店卖不了这个货，这种货门店卖不了原因是明知道有问题，原因是明知道
冯玉进: 明知道有问题，因为是内部问题，没法检查，存在侥幸心理，还是发了货
冯玉进: 因为是内部问题看不出来，到了门店后才发现成果占比多
冯玉进: 解决问题要达成的目标就是找到能降低，找到降低，找到能降低成无果的控制方法呃
冯玉进: 找到能降低成果的控制方法，减少或避免门店拿到有成果的货，减少门店售后，提升门店的这个满意度，提升门店的满意度
冯玉进: 场景问题，经办人标准动作及话术六步法，确认商家的行为动作
冯玉进: 明知道有成果性，下明知道有成果也不告诉我们，就这么卖，没查到内部成果现象
冯玉进: 然后有一次好货在平台上继续售卖，确认商家的行为，结果门店客户卖给诶，客户卖给消费者，门店客户卖给消费者，消费者有虫吃不了退给门店，门店提售后就是说持续这种问题多的话，客户不会再买平台的货，这会导致销量下降
冯玉进: 就是说改善的这一个记忆，改善的这个路径，首先的话这个成果我们要严格督促产地，我们要督促供应商及产地收货人员
冯玉进: 像有成果的这个现象或者成果占比多的这个货坚决不能收货，不能去，不能收货、不能卖，因为这个会影响消费者，就实现不了 6 个价值
冯玉进: 当客户买到有成果的这个货，他们会非常气愤地退回来，这个会影响门店客户的这个生意及客源，那影响他们之后，那客户在我们这个平台下单的下就没平，客户就没办法在平台进行复购，这个会整影响整体的这个销量，就是说我们要找到这个成果，找到控制成果的这个方法，分析是什么原因，怎么去控制，然后减少损失
冯玉进: 因为有重构的话，我们可以在产在场地收货，就可以杜绝，就是说我们收货人通过收货就是说监督商家以及我们场地的这个收货人，我们去把关这个收货，把它杜绝掉
冯玉进: 因为成果占比多的话，它本身就是一个低价格，但是我们以高价，因为没检查出来，没看到
冯玉进: 以高价，但是拿回来的话，我们发现这个成果占比多，那这个货它就不值钱，也没办法卖，因为这种货发到门店的话他也卖不了，因为也吃不了，因为这个是有成果，就是说我们要去找到这个控制成果的一个方法，降低成果的这个商品，确保整体的这个品质呃
冯玉进: 就是说我们也加强这个到货验货，多开货、多抽检，然后也要根据门店的这个售后数据反馈去通过一段时间去验证，看是否有改善，如果说没有改善的话，那么我们就切换商家
冯玉进: 另外的话就是说针对这个成果的这个问题，就是说我们另外的话就也要就是说到货时新就是说去验货、去抽检，看有没有这种倾向，如果说有这种倾向不达标的，那么我们则不能上架
冯玉进: 必须要在我们合理的这个范围之内，然后有问题的话或这种出现问题占比较多的，我们就群采入仓、预采入、预产入户才能上架，我的就这意思